Se hai pubblicato prodotti da Printful al tuo TikTok Shop ma non li vedi nel catalogo dopo alcune ore, ecco come risolvere il problema.
La sincronizzazione dei prodotti da Printful al TikTok Seller Center può richiedere fino a 2 ore. Se è passato più tempo, altri fattori potrebbero impedirne la visualizzazione.
1. Pubblicazione non riuscita
Se il prodotto non è stato pubblicato correttamente, controlla il messaggio di errore mostrato durante la pubblicazione. In alcuni casi, spiega cosa è andato storto e cosa deve essere corretto.
Se il messaggio di errore non è chiaro o non aiuta a risolvere il problema:
- Salva il prodotto come modello in Printful
- Prova a pubblicare nuovamente il modello
Se il problema persiste, contatta il Supporto e includi il nome del modello. Avere un modello con i dettagli del prodotto e il design ci aiuta a esaminare il problema in modo più efficiente.
2. Requisiti di evasione o non idoneità
TikTok può bloccare prodotti che non soddisfano i suoi SLA, ad esempio articoli non evasi entro 3 giorni lavorativi o provenienti dalla regione sbagliata. Printful filtra automaticamente i prodotti non idonei, quindi potrai pubblicare solo quelli che soddisfano i requisiti regionali e di velocità di TikTok.
3. Limiti di pubblicazione per i nuovi TikTok Shop
I nuovi venditori possono essere soggetti a limiti giornalieri di caricamento (ad esempio, 100 prodotti al giorno). Se hai raggiunto questo limite, i prodotti aggiuntivi potrebbero non sincronizzarsi fino al giorno successivo.
4. Problemi dell’account o violazioni delle policy
Restrizioni o violazioni sul tuo account TikTok Shop possono influire sulla visibilità dei prodotti, anche se l’integrazione è configurata correttamente. Controlla le schede Account Health e Notifications nel Seller Center per eventuali avvisi.
5. Restrizioni regionali o bug della piattaforma
In alcuni casi, regole specifiche per regione o bug temporanei possono impedire la visualizzazione dei prodotti. Se tutto sembra corretto e l’app TikTok Shop è aggiornata, contatta il supporto TikTok tramite la chat del Seller Center.
Checklist finale prima di contattare il supporto
- Il prodotto non è ancora visibile dopo più di 2 ore?
- Hai controllato il messaggio di errore se la pubblicazione non è riuscita
- Non stai superando i limiti di pubblicazione dei prodotti (se il tuo negozio è nuovo).
- Nessun avviso sull’account o restrizione di accesso.
Hai ancora bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è qui per te: contattaci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto oppure avvia una chat con noi.