Printful の各注文には、2 つの別々の取引が含まれます。これを理解することは、 ビジネスの財務管理やカスタマーサービスを行ううえで非常に重要です。
- お客様があなたに支払う：お客様がオンラインストア （例：Shopify、Etsy、WooCommerce）またはマーケットプレイスで注文を行うと、 小売価格（送料および税金を含む）を直接あなたに支払います。
- Printful があなたに請求する：注文が Printful にインポートされると、 フルフィルメント費用（商品価格＋送料＋税金）が Printful Wallet または 保存されている請求方法に請求されます。
お客様があなたに支払う金額と、Printful があなたに請求する金額の差額が利益となります。 資金がどのようにあなたに送金されるかは、支払い設定によって異なります。 詳細については、使用している決済代行会社またはマーケットプレイスの ドキュメントやサポートチャネルをご確認ください。
決済処理の設定
ストアでお客様からの支払いを受け取るには、サードパーティの決済代行会社を 設定する必要があります。Printful がこれらの支払いを回収することはできません。 業界標準の一般的なオプションには、以下が含まれます。
- PayPal：世界中で広く利用されている決済方法です。
- Stripe：多くのプラットフォームで使用されている強力な決済代行会社です。
- Authorize.net：クレジットカード決済を直接受け付けるためのゲートウェイです。
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プラットフォーム標準のソリューション：
- Shopify Payments：Shopify に直接統合されています。
- Etsy Payments：Etsy セラー向けの標準的な決済方法です。
- Squarespace Payments：Squarespace ユーザー向けの組み込みソリューションです。
返金の管理
Printful は購入者との最初の取引を処理しないため、購入者に直接返金することはできません。
あなた（販売者）への返金
注文が紛失、破損、または不良品の場合、Printful に問題報告を提出できます。 承認された場合：
- Printful はフルフィルメント費用を Printful Wallet に返金します。
- これらの資金は、今後の注文に使用するか、元の支払い方法に出金できます。
お客様への返金
お客様はあなたに直接支払っているため、返金を行う責任はあなたにあります。
- EC プラットフォーム（例：Shopify、Etsy）または決済代行会社 （例：PayPal、Stripe）を通じて返金を開始する必要があります。
- 不良品に対して Printful から返金を受けた場合でも、 お客様への返金はストアのダッシュボードから別途行う必要があります。
まだサポートが必要ですか？私たちのサポートチームがいつでも対応します。お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チャットを開始してください。