取引が失敗する場合は、通常、お客様の銀行が取引を拒否したか、Printfulで処理できなかったことが原因です。この記事では、支払いが失敗する最も一般的な理由と、その解決方法について説明します。また、表示されるエラーメッセージに応じて取るべき手順をご案内します。
クレジットカード取引が失敗する一般的な理由
| 理由 | 対処方法 |
| クレジットカードまたはPrintfulウォレットの残高不足 | ウォレットにチャージするか、カードに十分な残高があることを確認してから、アカウント管理で注文を手動で承認してください。 |
| 銀行が設定している1日の取引限度額（休暇シーズンなど注文が多い時期によく発生します） | 銀行に連絡して限度額を引き上げるか、翌日に注文を手動で承認してみてください。 |
| カード発行会社による不正利用防止ブロック（特に米国以外で発行されたカードの場合） | エラーメッセージに表示される手順に従うか、確認のために銀行へお問い合わせください。 |
| カード情報（番号または有効期限）の誤り | 支払い → 支払い方法でカード情報を再確認して更新し、その後注文を手動で承認してください。 |
| 決済代行会社のエラー：注文画面またはアカウント管理 → 支払い → 支払いに「Processor Network Unavailable」というメッセージが表示されます | これは、当社の決済代行会社で一時的な問題が発生していることを意味します。しばらく待ってから再試行するか、別の支払い方法を使用するか、カード発行会社にお問い合わせください。 |
PayPalおよびその他の支払い方法が失敗する一般的な理由
| 理由 | 対処方法 |
| 「PayPal pending payments are not supported」というメッセージ | PayPalサポートに連絡して、アカウントを確認してもらってください。 |
| 「Processor Network Unavailable」というメッセージ | クレジットカードの場合と同様に、一時的な問題である可能性があります。しばらく待って再試行するか、別の支払い方法を使用してください。 |
| 支払い方法が追加されていない | 支払い方法が登録されていないために注文が失敗した場合は、アカウントに支払い方法を追加する必要があります。 |
失敗した注文を確定するには
注文ステータスが「失敗」と表示されている場合は、手動で注文を確定して支払いを再試行できます。Printfulのアカウント管理 → 注文に移動し、失敗した注文をクリックしてください。注文ページの一番下までスクロールし、注文を確定をクリックします。支払いを再試行できるチェックアウトページにリダイレクトされます。
失敗した注文が複数ある場合は、それらを一括承認して、まとめて支払うことができます。
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