PrintfulからTikTok Shopに商品をプッシュしたのに、数時間経ってもカタログに表示されない場合は、以下の方法で解決できます。
商品リストがPrintfulからTikTok Seller Centerに同期されるまでには、最大2時間かかる場合があります。 それ以上時間が経過している場合は、他の要因が表示を妨げている可能性があります。
1. 公開に失敗している
商品が正常に公開されていない場合は、公開時に表示されたエラーメッセージを確認してください。 場合によっては、問題の原因や修正方法が記載されています。
エラーメッセージが不明確、または解決に役立たない場合：
- 商品をテンプレートとして保存 する（Printful内）
- テンプレートを再度公開してみる
問題が解決しない場合は、Supportに連絡し、テンプレート名を含めてください。 商品の詳細とデザインを含むテンプレートがあることで、より効率的に調査できます。
2. フルフィルメント要件または非対応商品
TikTokは、SLAを満たさない商品（例：3営業日以内にフルフィルメントされない商品や、正しい地域から発送されない商品）をブロックする場合があります。 Printfulは非対応商品を自動的に除外するため、TikTokの地域および配送速度の要件を満たす商品のみをプッシュできます。
3. 新規TikTok Shopの公開制限
新規セラーには、1日のアップロード上限（例：1日100商品）が設定されている場合があります。 この上限に達すると、追加の商品は翌日まで同期されないことがあります。
4. アカウントの問題またはポリシー違反
TikTok Shopアカウントの制限や違反は、連携が正しく設定されていても商品の表示に影響する可能性があります。 Seller CenterのAccount HealthおよびNotificationsタブで通知を確認してください。
5. 地域制限またはプラットフォームの不具合
場合によっては、地域ごとのルールや一時的な不具合により商品が表示されないことがあります。 他に問題がなく、TikTok Shopアプリが最新の状態であれば、Seller CenterのチャットからTikTok Supportに連絡してください。
サポートに連絡する前の最終チェックリスト
- 2時間以上経っても商品が表示されない
- 公開に失敗した場合、エラーメッセージを確認済み
- 商品の掲載上限を超えていない（ストアが新規の場合）
- アカウントの警告やアクセス制限がない
まだサポートが必要ですか？私たちのサポートチームがいつでも対応します。お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チャットを開始してください。