Das Hinzufügen einer Telefonnummer und E-Mail-Adresse zu Ihrer Bestellung trägt zu einem reibungsloseren und erfolgreicheren Liefererlebnis bei. Diese Informationen ermöglichen es Versanddienstleistern, den Empfänger bei Lieferproblemen oder Zollanforderungen direkt zu kontaktieren.
Warum Kontaktinformationen wichtig sind
Das Hinzufügen von Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer hilft dabei:
- Eine pünktliche Lieferung zu unterstützen
- Echtzeit-Updates zur Lieferung zu ermöglichen
- Zu vermeiden, dass Pakete beim Zoll zurückgehalten oder zurückgesendet werden
Wenn Zusteller eine Möglichkeit haben, den Empfänger zu kontaktieren, erhöht dies die Wahrscheinlichkeit, dass das Paket beim ersten Zustellversuch zugestellt wird, insbesondere bei Sendungen, die eine Unterschrift oder zusätzliche Zollmaßnahmen erfordern.
In bestimmten Ländern wie Brasilien und den Kanarischen Inseln kann der Zoll die E-Mail-Adresse des Empfängers verlangen, um ihn über Steuern oder erforderliche Dokumente zur Freigabe der Sendung zu informieren. Ohne diese Angabe kann sich das Paket verzögern, zurückgesendet oder sogar storniert werden, wenn das Problem nicht gelöst wird.
Für Sendungen nach Brasilien
Für Pakete nach Brasilien ist es besonders wichtig, dass Empfänger das Correios Brasil-Portal (mit ihrer CPF-Nummer) aktiv auf Updates überwachen. Der brasilianische Postdienst versendet in der Regel keine automatischen Benachrichtigungen, daher liegt es in der Verantwortung des Kunden, zu prüfen, ob Zollgebühren oder Dokumente erforderlich sind. Es kann zu Verzögerungen kommen, wenn diese Schritte versäumt werden, selbst wenn die korrekten Kontaktdaten angegeben wurden.
So fügen Sie Kontaktinformationen hinzu
Wenn Sie eine Bestellung für sich selbst aufgeben:
Sie können Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer beim Checkout hinzufügen, wenn Sie eine Bestellung manuell aufgeben. Je nachdem, wie die Bestellung übermittelt wird, wird jedoch nicht immer ein separates Feld für die E-Mail-Adresse des Empfängers angezeigt.
Wenn Sie online verkaufen:
Wir empfehlen dringend, die Kontaktdaten Ihrer Kunden in Ihrem Shop zu erfassen und sie mit der Bestellung zu übermitteln. Dies ist besonders hilfreich während Hochsaisons, wie Feiertagen und großen Verkaufsaktionen, wenn Versanddienstleister besonders stark ausgelastet sind.
Brauchst du noch Hilfe? Unser Support-Team ist für dich da – melde dich jederzeit über unser Kontaktformular oder starte einen Chat mit uns.