Der brasilianische Zoll verlangt bei allen nach Brasilien verschickten Bestellungen eine CPF- oder CNPJ-Nummer. Versanddienstleister liefern Bestellungen ohne diese Nummer nicht aus. Das Hinzufügen ist also entscheidend, um Verzögerungen oder Ablehnungen zu vermeiden.
CPF ("Cadastro de Pessoas Físicas") ist eine brasilianische Steuer-ID für Privatpersonen; CNPJ ("Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica") ist für registrierte Unternehmen.
Welche CPF-/CNPJ-Nummer brauche ich?
Es können zwei CPF-Nummern erforderlich sein:
- Die CPF/CNPJ Deines Kunden – Diese ist für den Versand nach Brasilien immer erforderlich.
- Deine eigene CPF/CNPJ – Nur erforderlich, wenn Du in Brasilien als Steuerzahler registriert bist. Wenn nicht, kannst Du diesen Schritt überspringen.
Was passiert, wenn ich die CPF/CNPJ des Empfängers nicht angebe?
Bestellungen ohne die CPF/CNPJ des Kunden können:
- Beim Zoll hängen bleiben.
- Vom Versanddienstleister abgelehnt werden.
- Bei Printful storniert werden, wenn das Problem nicht innerhalb von 30 Tagen gelöst wird.
Um das zu vermeiden, stelle sicher, dass Du die CPF/CNPJ-Nummer Deines Kunden erfasst, bevor Du eine Bestellung nach Brasilien verschickst.
So fügst Du die CPF-/CNPJ-Nummer zu einer Bestellung hinzu
Während wir an einer dauerhaften Lösung arbeiten, werden Bestellungen, die ohne CPF-/CNPJ-Nummer übermittelt werden, zurückgestellt, und Du musst die CPF/CNPJ jeder Bestellung manuell hinzufügen:
- Gehe zu Deinem Dashboard.
- Klicke auf Bestellungen und filtere dann nach Zurückgestellt.
- Suche die Bestellung, bei der die CPF/CNPJ fehlt, und klicke auf Pausierung aufheben.
- Füge die CPF im Format 000.000.000-00 oder die CNPJ im Format 00.000.000/0001-00 hinzu.
- Fahre mit Prüfen & bezahlen fort und klicke auf Bestellung aktualisieren.
Danach heben wir die Zurückstellung auf und wickeln Deine Bestellung ab.
Ausnahmen (bei denen Bestellungen nicht zurückgestellt werden)
Du brauchst weiterhin die CPF-Nummer, aber diese Bestellungen werden nicht zurückgestellt:
- Manuell erstellte Bestellungen: Wenn Du im Dashboard manuell eine Bestellung erstellst, musst Du die CPF-/CNPJ-Nummer in der Lieferadresse eingeben.
- Shopify-Bestellungen: Kunden können ihre CPF/CNPJ direkt bei der Bestellung eingeben, und sie wird automatisch an uns übermittelt.
- Nuvemshop-/Tiendanube-Bestellungen: Kunden können ihre CPF/CNPJ direkt bei der Bestellung eingeben, und sie wird automatisch an uns übermittelt.
So reichst Du Deine eigene CPF/CNPJ ein (für brasilianische Steuerzahler)
Wenn Du in Brasilien als Steuerzahler registriert bist, kannst Du Deine CPF-Nummer einreichen, damit wir sie automatisch zu Deinen Bestellungen und Zolldokumenten hinzufügen:
- Gehe zu Deinem Dashboard.
- Gehe zu Abrechnung → Brasilien CPF/CNPJ.
- Gib Deine CPF im Format 000.000.000-00 oder Deine CNPJ im Format 00.000.000/0001-00 ein.
- Klicke auf Senden.
Empfiehl Kunden, das Correios-Brasilien-Portal zu überwachen
In seltenen Fällen können sich nach Brasilien verschickte Pakete auch dann verzögern, wenn alle erforderlichen Informationen angegeben wurden. Um Lieferprobleme zu vermeiden:
- Empfiehl Deinem Kunden, das Correios-Brasilien-Portal zu überwachen (mit seiner CPF-Nummer).
- Weise ihn darauf hin, dass Correios keine Benachrichtigungen für zurückgehaltene Sendungen verschickt.
- Informiere ihn darüber, dass er Zoll- oder Steuergebühren möglicherweise direkt über das Portal bezahlen muss.
Für jede Bestellung nach Brasilien empfehlen wir, den Endkunden im Voraus zu kontaktieren, um seine CPF-Nummer anzufordern und ihn daran zu erinnern, seine Bestellung bei Correios zu verfolgen.
Brauchst Du noch Hilfe? Unser Support-Team ist für Dich da – melde Dich jederzeit über unser Kontaktformular oder starte einen Chat mit uns.