Was muss ich über Amazons automatische Bearbeitungszeiten wissen?

Amazon verwendet die Funktion Automatische Bearbeitungszeit (AHT), um deine Bearbeitungszeiten auf Grundlage deiner tatsächlichen Auftragsabwicklung anzupassen. Dieses System soll Kund:innen schnellere Lieferzeiten bieten. Es ist wichtig zu verstehen, wie es funktioniert, wie es sich auf deine Printful-Integration auswirkt und welche Einstellungen du beeinflussen kannst – und welche nicht.

Was ist die automatische Bearbeitungszeit?

• Amazon vergleicht deine festgelegte Bearbeitungszeit mit deiner tatsächlichen Versandleistung (in der Regel der letzten 30–40 Tage) sowohl auf Konto- als auch auf SKU-Ebene.
• Wenn deine Bearbeitungszeit zwei oder mehr Tage langsamer ist als dein tatsächliches Versandverhalten, kann AHT automatisch eingreifen und die Bearbeitungszeit automatisch verkürzen.
• Sobald AHT aktiviert ist, überschreibt Amazon deine festgelegten Werte durch automatisch berechnete Zeiten – du kannst sie dann nicht mehr manuell anpassen.
• Das Ziel der AHT ist es, die Kundenerfahrung zu verbessern, indem schnellere Lieferzeiten angezeigt werden, und vorübergehende Deaktivierungen von Listings durch verspätete Erfüllung zu verhindern.

Was bedeutet das für Printful-Nutzer:innen?

• Die durchschnittliche Produktionszeit von Printful beträgt bis zu 5 Werktage, einige Produktkategorien benötigen jedoch länger; z. B. All-over-Drucke bis zu 7 Werktage und Strickwaren bis zu 12 Werktage. Das System für automatische Bearbeitungszeiten (AHT) von Amazon berücksichtigt diese Produktionszeit nicht – es misst ausschließlich die Versandgeschwindigkeit.
• Wenn AHT deine Bearbeitungszeit verkürzt und du diese Fristen nicht einhalten kannst, riskierst du verspätete Sendungen, die zu Kontoabzügen oder Sperrungen führen können.
• Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass deine Bearbeitungszeit mit den Produktionszeiten von Printful übereinstimmt, bevor Amazon Änderungen vornimmt.

Kann man die automatische Bearbeitungszeit deaktivieren?

Das hängt vom Status deines Kontos ab:

Wie überprüfe und verwalte ich meine AHT-Einstellungen?

So verwaltest du die Bearbeitungszeit und vermeidest eine automatische Aktivierung:

1. Gehe zu Amazon Seller Central → Einstellungen → Versand-Einstellungen
2. Klicke auf Allgemeine Versand-Einstellungen und dann auf Bearbeitungseinstellungen
3. Unter Automatische Bearbeitungszeit stelle sicher, dass der Schalter auf Nicht aktiv steht
   • Du kannst möglicherweise eine Vorschau der „Bearbeitungszeiteinstellungen“ auf SKU-Ebene sehen
4. Scrolle nach unten, um deine Standard-Bearbeitungszeit festzulegen (wir empfehlen 6 Tage für Printful)
5. Wenn du für bestimmte SKUs eine schnellere Erfüllung anbietest, kannst du die Standardzeit pro Produkt überschreiben

Was, wenn ich mehr Zeit benötige?

Wenn du maßgefertigte, sperrige oder handgefertigte Artikel verkaufst und ein längeres Bearbeitungsfenster benötigst, kannst du bei Amazon eine Ausnahme für Bearbeitungszeiten beantragen. Damit kannst du längere Bearbeitungszeiten festlegen, auch wenn AHT aktiv ist – allerdings nur für berechtigte Produktkategorien.

So stellst du den Antrag:

• Kontaktiere den Amazon Seller Support und erkläre deinen Abwicklungsprozess
• Gib Details zu deinem Produkttyp und zur erwarteten Bearbeitungszeit an

Zusammenfassung

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