Wenn dein Kunde bei der Adresse einen Fehler gemacht hat, kannst du ihn möglicherweise noch korrigieren, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Diese Anleitung erklärt, wie du die Details bearbeitest und was zu tun ist, wenn das Paket bereits unterwegs ist.
Wie aktualisiere ich die Lieferadresse?
Wenn die Bestellung noch in Bearbeitung ist, kannst du die Adresse aktualisieren direkt über dein Printful-Dashboard. Sobald eine Bestellung als Versandt markiert ist, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.
Was passiert, wenn es zu spät ist, die Adresse zu ändern?
Wenn das Paket bereits in der Zustellung ist, können wir keine Änderungen garantieren. In manchen Fällen kann der lokale Postdienst es dennoch zustellen, wenn der Fehler gering ist, z. B. eine fehlende Wohnungsnummer, daher kann der Kunde versuchen, den lokalen Zusteller zu kontaktieren, sobald das Paket den Zusteller der letzten Meile erreicht.
Wenn die Bestellung nicht zugestellt werden kann, wird sie an uns zurückgeschickt. Sobald sie zurückkommt, benachrichtigen wir dich per E-Mail, und du hast 30 Tage, um die aktualisierte Adresse für den erneuten Versand zu bestätigen. Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.