Sobald Deine Bestellung verschickt wurde, erhältst Du eine Versandbestätigungs-Email mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Klicke darauf, um Dein Paket zu verfolgen, oder verfolge es jederzeit direkt in Deinem Printful Dashboard. In diesem Artikel erfährst Du, wie Du auf die Sendungsverfolgung zugreifst, was die einzelnen Statusmeldungen bedeuten und was Du tun kannst, wenn Aktualisierungen langsam erscheinen oder ausbleiben.
Verfolge Deine Bestellung in Deinem Printful Dashboard
Du kannst Deine Bestellung auch direkt in Deinem Dashboard verfolgen:
- Gehe zum Bereich Bestellungen.
- Öffne die abgewickelte Bestellung, die Du verfolgen möchtest.
- Klicke auf Sendungsverfolgung anzeigen.
Dadurch gelangst Du zu unserer Seite zur Sendungsverfolgung, auf der Du alle Sendungsdetails an einem Ort findest. Dort findest Du auch Links zu den Sendungsverfolgungsseiten der Lieferanten.
Was die Sendungsverfolgungsstatus bedeuten
Hier sind einige der häufigsten Sendungsverfolgungsstatus, die Du auf der Seite zur Sendungsverfolgung sehen kannst. Die genaue Formulierung kann je nach Lieferant leicht variieren.
| Status der Sendungsverfolgung | Erklärung |
| Versandetikett erstellt | Die Versandinformationen wurden an den Lieferanten weitergegeben. |
| Sendung an Lieferanten übergeben | Die Sendung hat das Printful Auftragsabwicklungszentrum verlassen und ist auf dem Weg zum Hauptlieferanten. |
| Paket im Verteilzentrum bearbeitet | Das Paket wurde im regionalen Verteilzentrum des Lieferanten sortiert und wird im Zustellnetz weitertransportiert. |
| Artikel an Bearbeitungsstandort weitergeleitet | Das Paket wurde für den nächsten Zustellschritt an die nächste Einrichtung übergeben, häufig an ein lokales Sortierzentrum oder den nächsten Lieferanten. |
| Beim Zoll angekommen | Das Paket hat eine Zolleinrichtung erreicht und wartet auf die Zollabfertigung oder wird gerade vom Zoll bearbeitet. Das gilt für internationale Sendungen. Der Empfänger muss sich möglicherweise an seinen lokalen Postdienst wenden, um die Zollabfertigung abzuschließen. |
| Artikel im Zustellbüro eingegangen | Das Paket ist im lokalen Zustellbüro oder Postamt angekommen, das der Lieferadresse am nächsten liegt. |
| In Zustellung | Das Paket befindet sich beim lokalen Lieferanten und soll an diesem Tag zugestellt werden. |
| Zustellversuch | Der Lieferant hat versucht, das Paket zuzustellen, konnte die Zustellung aber nicht abschließen. In der Regel wird ein neuer Versuch geplant oder es werden Anweisungen zur Abholung bereitgestellt. |
| Zugestellt (im/an den Briefkasten) | Das Paket wurde zugestellt und im oder am Briefkasten des Empfängers hinterlassen. |
| Zur Abholung verfügbar | Das Paket kann an einer lokalen Abholstelle oder in einem Postamt abgeholt werden. Behalte die Sendungsverfolgungsaktualisierungen im Blick, da möglicherweise keine Benachrichtigungen zur Abholung gesendet werden. |
| Rücksendung an den Absender | Das Paket konnte nicht zugestellt werden und wird an die Rücksendeadresse zurückgeschickt, zum Beispiel wegen einer falschen Adresse oder weil das Paket nicht abgeholt wurde. Bitte befolge die in diesem Artikel beschriebenen Schritte: Meine Bestellung wird an den Absender zurückgeschickt – was soll ich tun? |
Sendungsverfolgung internationaler Bestellungen
Wenn Deine Bestellung international verschickt wird und in manchen Fällen auch innerhalb eines Landes, kann sie über mehr als einen Lieferanten laufen. Der Versanddienst, mit dem der Transport beginnt, ist möglicherweise nicht derjenige, der an Deine Haustür liefert. Dieser letzte Zustellschritt wird von einem sogenannten Final-Mile-Lieferanten übernommen.
Zum Beispiel kann Deine Bestellung mit DHL oder Asendia verschickt werden, aber Dein lokaler Postdienst (wie USPS in den USA oder Royal Mail im Vereinigten Königreich) übernimmt möglicherweise die endgültige Zustellung.
Wenn Dein Link zur Sendungsverfolgung seit einer Weile nicht aktualisiert wurde, solltest Du die Sendungsverfolgungsinformationen des Final-Mile-Lieferanten prüfen. Manchmal zeigt die ursprüngliche Sendungsverfolgungsseite den Namen des letzten Lieferanten an und enthält eine zusätzliche Sendungsverfolgungsnummer mit einem Link zu dessen Website.
Falls nicht, kannst Du den Sendungsverlauf trotzdem prüfen, indem Du Deine Sendungsverfolgungsnummer auf Drittanbieter-Websites wie diesen eingibst:
Wann Aktualisierungen in der Sendungsverfolgung erscheinen
Aktualisierungen in der Sendungsverfolgung erscheinen normalerweise innerhalb von 24 Stunden, nachdem Deine Bestellung verschickt wurde. Diese Aktualisierungen kommen direkt vom Versanddienstleister und können etwas länger brauchen, wenn Deine Bestellung zwischen Lieferanten übergeben wird, besonders bei internationalen Sendungen.
Wenn Deine Bestellung in unserer Einrichtung in Mexiko abgewickelt wurde, kann es ein oder zwei Tage länger dauern, bis Aktualisierungen in der Sendungsverfolgung erscheinen, nachdem die Bestellung als verschickt markiert wurde. Diese Verzögerung ist normal und Teil des Versandprozesses.
Noch immer keine Aktualisierungen?
Versuche, die ursprüngliche Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des nationalen Postdienstes Deines Landes einzugeben. Um ihn zu finden, suche in einer Suchmaschine nach „Dein Land + Postdienst“ (zum Beispiel „France postal service“, um La Poste zu finden).
Brauchst Du noch Hilfe? Unser Support-Team ist für Dich da – melde Dich jederzeit über unser Kontaktformular oder starte einen Chat mit uns.