Aufgrund der Anforderungen des Versandunternehmens benötigen Bestellungen nach Brasilien eine CPF-Nummer (brasilianische Steuernummer). Im Moment musst du die CPF-Nummer deiner Kunden bei jeder Bestellung noch manuell hinzufügen, aber wir arbeiten an einer effizienteren Lösung.
Wir pausieren deine Bestellungen nach Brasilien vorübergehend, um zu verhindern, dass sie auf dem Transportweg stecken bleiben. In der Zwischenzeit solltest du deine Kunden nach ihrer CPF-Nummer fragen.
Ausnahmen gelten nur für:
- Manuell aufgegebene Bestellungen
- Shopify-Nutzer mit einer brasilianischen Adresse
Sobald dir die richtige Nummer vorliegt, aktualisiere bitte deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen. Alle Bestellungen, die länger als 30 Tage pausieren, werden storniert und erstattet.
So kannst du deiner Bestellung die CPF-Nummer hinzufügen:
- Gehe zu Dashboard > Bestellungen und wähle den Statusfilter Pausieren aus.
- Finde die Bestellung mit der fehlenden CPF-Nummer und wähle Pausierung aufheben aus.
- Füge die CPF-Nummer in das dafür vorgesehene Feld ein (verwende das Format 000.000.000-00) und klicke auf Bestellung aktualisieren.
Sobald deine Bestellung aktualisiert wurde, werden wir das Pausieren beenden und deine Bestellung abschließen.
