El tiempo de entrega estimado (EDT) es nuestra mejor estimación de cuándo llegará tu pedido, basada en dos factores principales:
Tiempo de producción estimado + Tiempo de envío estimado = Tiempo de entrega estimado
Cómo calculamos el tiempo de producción
La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días laborables. Calculamos este tiempo según nuestro volumen actual de pedidos y la rapidez con la que nuestros centros de cumplimiento están trabajando.
Cómo calculamos el tiempo de envío
El tiempo de envío depende de la ubicación del cliente. Utilizamos datos de entregas anteriores en tu región para estimar cuánto tardará el envío.
Para ver los plazos detallados según el tipo de producto y país, visita nuestra página de Envíos. También puedes consultar este artículo para obtener más información sobre nuestros métodos de envío y tiempos de entrega.
Por qué la entrega puede tardar más
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con el tiempo de entrega estimado en cada pedido, pueden producirse retrasos. Algunas de las razones más comunes son:
- Problemas con los archivos de impresión o bordado que hacen que el pedido se retrase y aumente el tiempo de producción.
- Falta temporal de stock de un producto.
- Retrasos en el envío por intentos de entrega fallidos, mal tiempo o interrupciones del transportista.
Qué hacer si el pedido llega tarde
Si ya ha pasado la EDT, te recomendamos esperar 5 días laborables adicionales, ya que a veces pueden ocurrir retrasos ocasionales.
¿Aún no has recibido tu paquete? Estamos aquí para ayudarte: informa de un problema con tu pedido y selecciona “Todavía no he recibido mi pedido” como motivo. Nuestro equipo revisará el caso y te responderá lo antes posible.