Si hay algún problema con tu pedido, puedes enviar un informe directamente desde tu Panel de Printful.
Paso 1: Abre el pedido afectado
- Inicia sesión en tu cuenta de Printful.
- Ve a tu página de Pedidos y encuentra el pedido (puedes buscar usando el número de pedido).
- Abre el pedido.
- Haz clic en Informar de un problema en la parte inferior de la vista del pedido para abrir el formulario de informe de problemas.
Paso 2: Elige el tema
Selecciona el tipo de problema y la solución preferida.
Paso 3: Describe el problema y envíalo
Describe el problema en detalle para cada artículo afectado del pedido y, si corresponde, sube fotos. Para evitar retrasos, incluye imágenes claras en tu informe inicial. Para una resolución más rápida, asegúrate de que tus fotos sigan nuestras directrices.
Haz clic en Informar de un problema para enviar tu solicitud.
También puedes enviar un informe de problema si han pasado más de cinco días hábiles después de la fecha de entrega estimada del pedido y aún no lo has recibido.