Printful vous facture la gestion des commandes, et non vos clients finaux. Lorsqu’une commande est passée, nous facturons le coût de production et de livraison à votre Portefeuille Printful, et vous conservez la différence entre ce coût et ce que votre client final vous a payé. La façon et le moment où vous êtes facturé(e) dépendent de si vous avez passé la commande manuellement ou si elle provient d’une boutique connectée.
Dans cet article :
- Comment suis-je facturé(e) pour les commandes manuelles et celles provenant d’une boutique ?
- Pourquoi mes clients finaux ne paient-ils pas Printful directement ?
- Qu’est-ce que le Portefeuille Printful ?
- Comment fonctionne la devise dans le système de paiement de Printful ?
- Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
Comment suis-je facturé(e) pour les commandes manuelles et celles provenant d’une boutique ?
Commandes manuelles : vous payez au moment du paiement, et la commande est immédiatement mise en production.
Commandes provenant d’une boutique connectée :
- Votre client final passe une commande et vous paie via la plateforme de paiement de votre boutique, comme Shopify, Etsy ou WooCommerce.
- Si le produit est synchronisé sur Printful et que la confirmation automatique des commandes est activée, la commande nous est envoyée automatiquement et nous vous facturons sa gestion.
Vous conservez le bénéfice correspondant à la différence entre ce que votre client final a payé et ce que Printful vous facture. Pour une présentation plus détaillée des coûts et des marges, consultez notre guide des paiements et des prix.
Pourquoi mes clients finaux ne paient-ils pas Printful directement ?
Printful est un partenaire d’impression en marque blanche : nous traitons les commandes sous votre marque. Vos clients finaux achètent dans votre boutique et ne nous voient jamais. Puisque votre boutique gère la vente, vous collectez le paiement, et nous vous facturons le traitement de la commande.
Boutique éclair fonctionne différemment. Vous êtes intégré(e) à Stripe et fournissez vos coordonnées bancaires, puis Printful collecte les paiements de vos clients finaux et transfère votre bénéfice sur votre compte bancaire une fois par mois, à condition que le versement dépasse 25 USD. Les versements inférieurs à 25 USD restent dans votre solde et sont inclus le mois suivant qui dépasse ce seuil.
Qu’est-ce que le Portefeuille Printful ?
Le Portefeuille Printful est un système de paiement interne par lequel transitent toutes les transactions Printful, y compris les frais de commande et les remboursements. Vous pouvez le gérer dans votre Tableau de bord grâce à deux options d’approvisionnement :
- Rechargement manuel : ajoutez vous-même des fonds chaque fois que nécessaire.
- Rechargement automatique : définissez un solde minimal, et des fonds sont ajoutés automatiquement depuis votre mode de paiement principal, soit une carte de crédit, soit PayPal, lorsque votre solde est faible.
Lorsque le solde de votre Portefeuille est inférieur au coût de traitement d’une commande, le montant que vous avez défini pour le rechargement automatique est déposé automatiquement depuis votre mode de paiement principal.
Les remboursements de Printful sont recrédités sur votre Portefeuille Printful. Si vous avez passé une commande sans compte Printful, les remboursements sont renvoyés vers le moyen de paiement utilisé au moment du paiement.
Comment fonctionne la devise dans le système de paiement de Printful ?
Printful vous facture dans la devise que vous avez définie pour votre boutique. Le lieu où la commande est traitée ou envoyée n’a pas d’importance, car la facturation suit toujours la devise de votre boutique. Pour les commandes manuelles, nous utilisons votre devise d’affichage.
Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
Si un prélèvement ou un rechargement automatique échoue, la commande reçoit le statut « Échec ». Elle ne sera pas envoyée en traitement automatiquement ; une fois la cause résolue, vous devrez donc soumettre à nouveau la commande manuellement.
Deux causes fréquentes :
- PayPal renvoie une « erreur de vérification d’adresse ». Cela signifie que l’adresse de livraison envoyée à Printful ne correspond pas à l’adresse que votre client final a envoyée à PayPal au moment du paiement. Consultez les raisons pour lesquelles la vérification d’adresse PayPal échoue pour savoir comment résoudre ce problème.
- Une carte émise en dehors des États-Unis est refusée. Vérifiez auprès de votre banque que les paiements internationaux et en ligne sont activés sur la carte.
Si vous avez mis à jour votre mode de paiement et que le prélèvement échoue toujours, contactez notre Service client.e en indiquant le numéro de commande. Nous ne pouvons pas savoir pourquoi une carte individuelle a été refusée, car ces informations restent auprès de votre banque ou de PayPal, mais nous pouvons confirmer ce que nous avons tenté et à quel moment.
Pour en savoir plus, consultez la leçon de Printful Academy sur le paiement ou le guide des paiements et des prix.
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