Certaines variantes de produit, surtout les moins populaires, ne sont pas conservées en stock en permanence, c’est pourquoi il se peut qu’un produit soit indiqué comme en rupture de stock. Ces variantes sont réapprovisionnées à la demande, généralement en quelques jours, et ce délai est déjà pris en compte dans notre temps de traitement.
Il se peut toutefois que vous remarquiez qu’un produit reste en rupture de stock plus longtemps que prévu. Voici pourquoi cela peut arriver :
Raisons courantes des produits en rupture de stock
- Le fabricant a un inventaire limité.
- Le produit provient d’un site éloigné.
- L’article a été retiré de la vente sans avertissement du fournisseur.
Que faire si un produit de ma commande est en rupture de stock
- Passez à un autre produit en cliquant sur Modifier la commande dans Tableau de bord → Commandes.
- Attendez le réapprovisionnement, bien que nous ne puissions pas garantir de délai.
- Annulez la commande et obtenez un remboursement.
Comment anticiper les problèmes de stock
Pour éviter les surprises, consultez l’onglet Availability sur chaque page produit. Vous pouvez y vérifier :
- Ce qui est en stock dans nos sites.
- Ce qui est stocké sur demande.
- Ce qui a été retiré de la vente.
Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.