ShopifyはPrintfulと自動的に同期されますが、ショップの接続、商品の公開、または在庫の同期中にエラーが表示されることがあります。以下では、最も一般的な連携エラーをカテゴリ別にまとめ、それぞれの解決方法をご案内します。
この記事の内容：
接続と同期に関する問題
ShopifyショップをPrintfulに接続できないのはなぜですか？
Shopifyショップがすでに別のPrintfulアカウントに接続されている場合に発生することがあります。以下を行ってください。
- その別のアカウントにログインし、Printfulアカウント管理 → 設定 → ショップ設定 → 一般 → ショップを削除に移動します。
- その後、使用したいアカウントにショップを再接続します。
別のアカウントにアクセスできない場合は、アクセスの回復についてサポートを受けるため、サポートチームにお問い合わせください。
ショップがまだどのPrintfulアカウントにもリンクされていない場合は、以下の手順を順番にお試しください。
- ブラウザのキャッシュとCookieを消去してから、もう一度接続を試してください。
- 別のブラウザ、シークレットまたはプライベートウィンドウ、あるいは別のデバイスで接続を試してください。
- 手順のスキップ（アプリの権限設定など）が一般的な原因であるため、Shopifyの接続手順を正確に実行してください。
Shopifyショップで「Unavailable Shop」または同期エラーが表示されるのはなぜですか？
このエラーは、PrintfulがShopifyショップにアクセスできない、または確認できないことを意味します。以下のチェックリストをご確認ください。
- エラーの横に「再接続」が表示される場合はクリックします（ショップ → ショップを表示、または保存されている商品 → 公開済み）
- ショップのURLを直接開き、一般公開されていること、パスワードで保護されていないこと、停止していないことを確認します。
- 入力ミスや古いアドレスがないか、Printful → ショップ設定で接続されているショップURLを再確認します。
- Shopifyプランが有効であることを確認します。無料トライアルの期限が切れたショップは同期できません。
- 競合の原因となる可能性があるため、ショップが複数のPrintfulアカウントに接続されていないか確認します。
- Printfulアカウント管理でショップのデータを更新をクリックします。
上記の確認後も「Unavailable Shop」が表示されるなど、エラーが引き続きShopify側の問題を示している場合は、原因はPrintfulではなくShopifyのECサイトにあるため、Shopifyサポートに直接お問い合わせください。
Shopifyで「You already have a location with this name」と表示されるのはなぜですか？
これは、通常は以前の接続の残りとして、PrintfulのロケーションがすでにShopifyショップのロケーションリストに存在していることを意味します。Shopify Admin → Settings → Locationsで、All locationsの下にあるPrintfulを見つけます。まずdeactivateし、その後deleteしてください。その後、もう一度接続プロセスを試すことができます。
Shopifyで配送料プロファイルの上限に達したと表示されるのはなぜですか？
Shopifyでは、ショップあたりの配送プロファイル数は100件に制限されています。この上限に達している場合、新しいPrintful配送プロファイルを作成できず、プロファイルの最大数に関するエラーが表示されます。
Shopifyで既存の配送プロファイルを確認し、不要になったものを削除してください。また、類似の配送料金を持つ商品を移動するための新しいカスタムプロファイルを作成してから、使用していないプロファイルを削除することもできます。ただし、Printfulでの配送料金の更新はShopifyに自動同期されないことにご注意ください。
配送プロファイルのリストを絞り込んだら、Printfulアカウント管理でデータを更新をクリックします。
商品の公開エラー
Shopifyへの商品公開が失敗するのはなぜですか？
以下のいずれかの理由により、商品の公開が妨げられる場合があります。
- ショップの問題：Printfulでショップが同期エラーなしでアクティブと表示されていることを確認してください。表示されていない場合は、まず上記の接続と同期に関する問題を確認してください。
- バリエーション数が多すぎる：Shopifyでは、商品ごとに最大100個の商品色・サイズがサポートされています。上限を超えている場合は、バリエーション数を減らしてください。
- テンプレートとカタログ商品の違い：保存したテンプレートから公開した場合は、テンプレートを複製し、そのコピーを公開してください。Printfulカタログから直接公開した場合は、商品を最初から作り直し、新しいテンプレートとして保存してから公開してください。
公開時に「Too many requests」または「Daily variant limit reached」と表示されるのはなぜですか？
これはPrintfulではなく、Shopify独自のAPIレート制限によるものです。Shopifyでは、1日に作成できるリクエスト数（新しい商品バリエーションを含む）が制限されています。時間を置いてから、もう一度公開を試してください。この制限に対するPrintful側での回避策はありません。
Shopify商品にバリエーションを追加できないのはなぜですか？
メタフィールドにリンクされたオプション値に名前を設定できないというエラーが表示される場合、商品の1つ以上のオプションがメタフィールドにリンクされているため、Shopifyが変更をブロックしています。Shopifyでは、メタフィールドにリンクされたオプションへの新しいバリエーションの追加はサポートされていません。
解決するには、Shopifyで商品のオプションを開き、リンクされているオプション（リンクアイコンで表示されます）をクリックします。次にオプション名をクリックし、メタフィールドからのリンクを解除することを選択します。影響を受けるすべてのオプションのリンクを解除すると、再びバリエーションを追加できるようになります。
ShopifyコレクションがPrintfulに表示されないのはなぜですか？
Printfulに取り込まれるのは手動コレクションのみです。Shopifyで自動（スマート）コレクションを作成した場合、スマートコレクションは手動でキュレーションされた商品リストではなくルールを使用するため、同期されません。Printfulに表示したい場合は、代わりに手動コレクションを作成してください。
注文のインポート失敗
Shopify注文がPrintfulに表示されないのはなぜですか？
この問題については、支払いの確定、注文ステータス、商品同期の要件を扱う専用ガイドがあります。完全なトラブルシューティングチェックリストについては、Shopify注文がPrintfulにインポートされないのはなぜですか？をご覧ください。
Printfulが発送した後、Shopify注文が製造済とマークされないのはなぜですか？
これは通常、インポートされた注文が注文処理前に編集された場合に発生します。たとえば、商品を削除し、新しい商品を手動で追加した場合などです。このように注文を編集すると、Printfulが追跡情報を自動的に送信するために使用している接続が切断される可能性があります。
この場合は、追跡情報をお客様に手動で送信し、Shopifyで注文を製造済としてマークしてください。
配送エラー
Shopifyで、Printfulが特定の国に配送しないと表示されるのはなぜですか？
配送プロファイルが正しく見えるにもかかわらず特定の配送先で配送を利用できない場合は、Shopify Admin → Marketsのアクティブなマーケットのいずれかにその国が含まれているか確認してください。アクティブなマーケットに含まれていない配送先は、チェックアウト時に提供されません。
在庫同期に関する問題
Shopifyで商品在庫が0と表示されるのはなぜですか？
Printfulで商品が在庫切れになると、Shopifyの在庫数を自動的に0に更新します。これは想定された動作です。商品が再入荷すると在庫は自動的に再同期されるため、お客様側での操作は必要ありません。
Shopifyで在庫が0と表示されているものの、Printfulでは商品が在庫ありのはずの場合：
- その商品の注文処理を無効にしてから再度有効にすることをお試しください。
- 在庫レベルは地域によって異なる場合があるため、ショップの販売地域でその商品が特に在庫切れになっていないか確認してください。
- Printfulでショップのデータを更新をクリックします。
在庫が9999と表示されているにもかかわらず、商品が在庫切れと表示されるのはなぜですか？
在庫数9999は、Printfulがその商品を在庫ありとして報告していることを意味します。そのため、別の場所に表示される「在庫切れ」ラベルは、通常、Shopify側またはテーマの表示に関する問題です。
- 商品が同期されていることを確認し、Shopifyの商品のバリエーションのInventoryセクションでPrintful（またはMultiple locations）が選択されていることを確認します。
- 一部のカスタムテーマでは在庫表示が正しく計算されないため、デフォルトのShopifyテーマ（Dawnなど）に切り替えて問題が解消されるか確認してください。
- 別のアプリまたはスタッフアカウントによって行われた変更について、Shopifyで商品の在庫調整履歴を確認してください。
- いずれでも解決しない場合は、Printfulが報告する内容を超える在庫表示はShopify側で管理されているため、Shopifyサポートにお問い合わせください。
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