Ja, du kannst eine Bestellung nach dem Absenden noch ändern – solange sie noch nicht in die Fulfillment-Phase eingetreten ist.
Klicke auf den entsprechenden Link, um direkt zum gewünschten Abschnitt dieses Artikels zu springen:
- Bestellstatus prüfen
- Produkt oder Design in der Bestellung ändern
- Adresse ändern
- Versandmethode upgraden
- Bestellung stornieren
Bestellstatus prüfen
- Gehe zu deinem Printful-Dashboard → Bestellungen.
- Klicke auf die Bestellung, die du bearbeiten möchtest.
- Sieh dir den Status oben in der Bestellung an.
Wenn Änderungen noch möglich sind, erscheint unten in der Bestellansicht die Option Bestellung ändern.
Produkt oder Design in der Bestellung ändern
Wenn das Fulfillment deiner Bestellung noch nicht begonnen hat, kannst du:
- Größe oder Farbe des Produkts ändern, indem du auf Ändern klickst.
- Unter dem Mockup auf Bearbeiten klicken, um die Designdateien zu ändern, und nach den Anpassungen auf Weiter klicken.
- Das Produkt selbst ändern (Produkt entfernen und ein neues hinzufügen), indem du auf Entfernen und anschließend auf Produkt hinzufügen klickst.
Klicke auf Bestellung ändern, nimm die gewünschten Änderungen vor und vergiss nicht, am Ende auf Bestellung aktualisieren zu klicken.
Adresse ändern
Wenn das Fulfillment deiner Bestellung bereits begonnen hat, sind Produktänderungen nicht mehr möglich, aber du siehst möglicherweise noch die Schaltfläche Adresse ändern. Das bedeutet, dass du die Lieferadresse noch aktualisieren kannst, indem du die neue Lieferadresse eingibst → die Versandmethode auswählst → zu Überprüfen und zahlen gehst → und auf Bestellung aktualisieren klickst.
Versandmethode upgraden
Du kannst die Versandmethode ebenfalls upgraden oder ändern, solange die Bestellung noch bearbeitbar ist. Verwende die Schaltfläche Bestellung ändern oder Adresse ändern, passe die Versandmethode an und führe alle Schritte aus, bis du auf Bestellung aktualisieren klickst.
Bestellung stornieren
Wenn deine Bestellung weiterhin den Status „Waiting for fulfillment“ hat, kannst du sie stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten.
- Gehe zu deinem Printful-Dashboard → Bestellungen → Öffne die Bestellung.
- Klicke, falls verfügbar, unten auf das Drei-Punkte-Menü.
- Wähle Bestellung stornieren.
Wichtige Hinweise
- Bestellungen können nicht mehr geändert oder storniert werden, wenn der Status „Being fulfilled“ oder „Fulfilled“ lautet.
- Wenn du eine Bestellung auf „On Hold“ setzt oder das Produkt änderst, wird die Fulfillment-Frist zurückgesetzt.
- Das Ändern der Lieferadresse oder der Versandmethode setzt die Frist nicht zurück.
- Wenn deine Bestellung von einem Fulfillment-Partner bearbeitet wird, sind nach dem Absenden keine Änderungen mehr möglich.
Brauchst du noch Hilfe? Unser Support-Team ist für dich da – melde dich jederzeit über unser Kontaktformular oder starte einen Chat mit uns.