Die voraussichtliche Lieferzeit (EDT) ist unsere beste Einschätzung, wann deine Bestellung ankommt. Sie basiert auf zwei Hauptfaktoren:
Voraussichtliche Bearbeitungszeit + Voraussichtliche Versandzeit = Voraussichtliche Lieferzeit
So berechnen wir die Bearbeitungszeit
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet. Diese Zeit basiert auf unserem aktuellen Bestellvolumen und der Geschwindigkeit, mit der unsere Fulfillment-Center arbeiten.
So berechnen wir die Versandzeit
Die Versandzeit hängt vom Standort deines Kunden ab. Wir verwenden frühere Lieferdaten in deine Region, um zu schätzen, wie lange der Versand dauert.
Für detaillierte Zeitrahmen nach Produkttyp und Land besuche bitte unsere Versandseite. Außerdem kannst du diesen Artikel lesen, um mehr über unsere Versandmethoden und Liefergeschwindigkeiten zu erfahren.
Warum sich die Lieferung verzögern kann
Wir bemühen uns, die voraussichtliche Lieferzeit für jede Bestellung einzuhalten, aber Verzögerungen können dennoch auftreten. Häufige Gründe sind:
- Probleme mit Druck- oder Stickdateien, die dazu führen, dass deine Bestellung zurückgehalten wird und sich die Bearbeitungszeit verlängert.
- Vorübergehende Produktengpässe.
- Versandverzögerungen durch verpasste Zustellversuche, schlechtes Wetter oder Störungen bei Versanddienstleistern.
Was tun, wenn die Bestellung verspätet ist
Wenn die EDT überschritten wurde, empfehlen wir, noch weitere 5 Werktage zu warten, da es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.
Immer noch kein Paket? Wir helfen dir gerne weiter — melde ein Problem mit deiner Bestellung und wähle „Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten“ als Grund aus. Unser Team prüft den Fall und meldet sich so schnell wie möglich bei dir.
Brauchst du noch Hilfe? Unser Support-Team ist für dich da – melde dich jederzeit über unser Kontaktformular oder starte einen Chat mit uns.