Shopify te permite controlar cómo se gestionan los pedidos a través de la configuración de tu tienda. Puedes elegir si quieres que Printful importe tus pedidos automáticamente o si prefieres revisarlos y solicitar el cumplimiento manualmente para cada pedido.
Así es como puedes gestionar la configuración de procesamiento de pedidos para una experiencia fluida con Printful.
Configurar el procesamiento de pedidos en Shopify
Para gestionar tus preferencias de cumplimiento en Shopify:
- Ve a tu Shopify Admin.
- Navega a Settings → General.
- Desplázate hacia abajo hasta Order processing.
- En After an order has been paid, selecciona una de estas opciones:
Si quieres que Printful importe los pedidos automáticamente:
- Selecciona Automatically fulfill the order’s line items.
Con esta configuración activada, tus pedidos pagados en Shopify se enviarán automáticamente a Printful para su cumplimiento.
Si quieres solicitar la importación de pedidos manualmente:
- Selecciona Don’t fulfill any of the order’s line items automatically.
Con esta configuración, tendrás que activar manualmente la importación de cada pedido. Puedes hacerlo haciendo clic en Request fulfillment desde la vista del pedido en tu Shopify Admin.
Para que el cumplimiento automático funcione, asegúrate de que Printful esté listado como ubicación de inventario
Para que Printful pueda cumplir automáticamente tus pedidos de Shopify, Shopify debe tener Printful configurado como ubicación de inventario para esos productos. Si la ubicación del producto está configurada en otro lugar, Printful no podrá importar ni cumplir el pedido.
Puedes comprobar y actualizar esto en tu Shopify Admin en Products → selecciona un producto → selecciona una variante → Inventory. Asegúrate de que Printful esté listado como ubicación de cumplimiento para todos los productos de Printful y sus variantes.
Si ves la opción Inventory will be stocked at, asegúrate de seleccionar Multiple locations. Si no ves este menú desplegable, Multiple locations estará habilitado por defecto.
Activar la importación automática de pedidos sincronizados en Printful (opcional)
El método recomendado es gestionar la importación de pedidos a través de la configuración de Shopify. Sin embargo, si no puedes utilizar el cumplimiento automático de Shopify, puedes activar la configuración de Printful para importar automáticamente pedidos sincronizados.
Para activarlo:
- Ve a Printful Dashboard → Settings → Stores → Orders.
- En Sync as you go, activa Automatically import orders with synced products.
Con esta configuración activada, Printful importará automáticamente todos los pedidos sincronizados, incluso si el cumplimiento automático de Shopify no está habilitado.
Cómo funciona el cumplimiento manual con Printful
Si eliges el cumplimiento manual en Shopify:
- Abre el pedido en tu Shopify Admin.
- Confirma que la Location del artículo esté configurada en Printful.
- Si no es así, haz clic en los tres puntos (...) junto a la ubicación de cumplimiento y selecciona Change location para cambiarla a Printful.
- Haz clic en Request fulfillment.
- Confirma haciendo clic en Send fulfillment request.
Una vez hecho esto, Shopify notificará a Printful y tu pedido aparecerá en tu Printful Dashboard.
Información importante sobre el sistema de órdenes de cumplimiento de Shopify
- Shopify controla las ubicaciones de cumplimiento: Printful solo recibe pedidos si están asignados a la ubicación de Printful en Shopify.
- Niveles de stock: Para los productos de Printful, el stock se muestra como 9999 unidades en Shopify. Cuando se agotan en Printful, se actualizará a 0.
- Acciones manuales: Aún puedes solicitar el cumplimiento manualmente desde el Shopify Admin.
- Prioridades de ubicación: Puedes gestionar las prioridades de cumplimiento entre múltiples ubicaciones de stock en Settings → Locations en Shopify.
- Apps post-compra: Puedes usar apps de Shopify que gestionen el momento y la ubicación del cumplimiento con productos de Printful.
¿Qué ocurre cuando cancelas un pedido?
Si cancelas un pedido en Shopify antes de que comience el cumplimiento, la solicitud de cancelación también se enviará a Printful. Si el cumplimiento ya ha comenzado, Printful te notificará que la cancelación ha sido rechazada. Verás esta información en el historial del pedido en tu Shopify Admin y también en el Printful Dashboard.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.