Vendre sur Amazon peut parfois être compliqué, et vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque vous essayez de publier des produits. Vous trouverez ci-dessous quelques raisons fréquentes pour lesquelles vos produits ne sont pas publiés sur Amazon, ainsi que la manière de résoudre le problème.
Les attributs de produit requis ont changé
Amazon met occasionnellement à jour ses exigences pour les listings. Si votre produit n’inclut pas de nouveaux attributs obligatoires ou affiche des erreurs (comme des champs manquants ou non valides, ou des problèmes de SKU parent/enfant), il se peut qu’il ne soit pas publié.
Si cela se produit, contactez le support afin que le problème soit examiné. Vous pouvez aussi essayer de créer d’abord le produit sur Amazon, puis de le synchroniser manuellement dans Printful.
Les variantes apparaissent comme des listings individuels
La publication d’un produit prend généralement entre 30 et 60 minutes ; pendant ce temps, toutes les variantes sont envoyées comme des produits individuels. Amazon peut mettre quelques jours à regrouper les variantes sous un listing parent. Si cela dure plus longtemps, vous pouvez les supprimer et réessayer.
Vous ne disposez pas d’une exemption GTIN valide pour la catégorie du produit
Il se peut que le produit que vous essayez de publier n’ait pas d’identifiant produit standard, tel qu’un UPC, EAN ou ISBN. Pour résoudre ce problème, vous devrez demander une exemption GTIN. Pour des instructions détaillées sur la procédure, consultez cet article.
Listing en doublon ou en conflit
Si un produit similaire existe déjà dans votre inventaire Amazon, la publication peut échouer en raison d’informations incompatibles ou conflictuelles.
Vérifiez vos listings existants et assurez-vous que les détails du nouveau produit sont corrects et clairement différents.
Utilisation abusive d’une marque ou d’une marque déposée
L’utilisation de noms de marque ou de termes déposés sans autorisation (par exemple, des marques connues) peut bloquer votre listing.
Vérifiez attentivement votre titre et votre description afin de vous assurer que vous ne contrevenez pas aux règles relatives aux marques, et confirmez que vous disposez des autorisations nécessaires le cas échéant.
Le titre du produit et l’image ne correspondent pas
Si le titre du produit ne correspond pas à l’image principale, le système peut rejeter le listing.
Assurez-vous que les deux représentent clairement le même produit afin d’éviter toute confusion.
Problèmes liés au titre du produit
Amazon applique des règles strictes concernant les titres. La publication peut échouer si :
- Le titre existe déjà dans votre boutique
- Il dépasse 125 caractères
- Il inclut des termes restreints
- Il contient un nom de marque sans approbation
Ajustez votre titre afin qu’il respecte les exigences d’Amazon avant de réessayer.
La limite hebdomadaire d’ASIN a été atteinte
Amazon limite le nombre de nouveaux ASIN que vous pouvez créer chaque semaine. Si vous avez atteint cette limite, la publication échouera.
Vous pouvez réessayer une fois la limite réinitialisée (généralement le dimanche à 00:00 GMT).
L’autorisation de l’application a expiré
Si votre boutique Amazon est connectée depuis plus d’un an, il se peut que l’autorisation doive être actualisée.
Recherchez une invite de reconnexion dans votre tableau de bord et réautorisez l’application si nécessaire.
Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.