Le temps de traitement correspond au temps nécessaire pour créer votre produit personnalisé avant son expédition. Cette estimation n’inclut pas la livraison. Pour déterminer quand votre commande arrivera, ajoutez donc le délai de livraison au temps de traitement.
En moyenne, le traitement prend 2–5 jours ouvrés pour la plupart des techniques et des centres de production. Les délais exacts varient selon la catégorie de produit et le lieu de traitement, comme indiqué ci-dessous.
Temps de traitement moyens par technique
Dans le tableau ci-dessous, consultez nos temps de traitement moyens en jours ouvrés selon la technique de traitement de votre produit. Pour consulter les temps de traitement actualisés basés sur les données de commandes des 30 derniers jours, rendez-vous sur la page des mises à jour de Printful.
| Technique | Traitement en interne | Traitement dans un centre partenaire |
| Impression directe sur textile | 2-5 | - |
| DTFlex | 2-5 | 3-5 |
| All over synthétique | 2-5 | 3-7 |
| All over en coton | 2-5 | - |
| Broderie | 2-5 | - |
| Broderie couleur illimitée | 2-5 | - |
| Sublimation | 2-5 | 2-5 |
| Coques de téléphone | 2-5 | 2-5 |
| Cartes | 2-5 | 2-5 |
| Déco murale à personnaliser | 2-5 | 2-5 |
| Autocollants | 2-5 | - |
| Mugs et gourdes | 2-5 | 2-5 |
| Chaussures | - | 3-7 |
| Articles en maille | - | 7–12 jours ouvrés de janv.–oct., 9–16 jours ouvrés de nov.–déc. |
| Coques AirPods | - | 2-5 |
| Puzzles | - | 2-5 |
La plupart des commandes sont traitées rapidement. En effet :
- Plus de 97 % des commandes sont expédiées dans les 5 jours ouvrés.
- Plus de 50 % sont expédiées dans les 3 jours ouvrés ou moins.
Comment le temps de traitement est-il calculé ?
Le temps de traitement est toujours calculé en jours ouvrés, et non en jours calendaires. Les week-ends et les jours fériés ne sont donc pas pris en compte dans l’estimation.
Le jour où vous passez votre commande ne compte pas dans le délai de traitement. Le premier jour ouvré est le jour ouvré suivant la passation de la commande. Par exemple, si vous passez une commande le lundi, le jour 1 du traitement commence le mardi (à condition qu’il n’y ait pas de jour férié entre-temps).
Le temps pendant lequel votre commande est au statut « En attente d'exécution » est inclus dans le délai de traitement global. Il ne s’ajoute donc pas à l’estimation.
Si votre commande est mise en attente, le compteur de traitement est réinitialisé une fois l’attente levée. Le temps de traitement recommence alors au jour 1, au lieu de reprendre là où il s’était arrêté.
Les délais de traitement et de livraison sont des estimations et peuvent changer en fonction des conditions actuelles, telles que le volume de commandes ou la demande saisonnière. Si nous mettons à jour notre estimation de traitement publiée après que vous avez passé votre commande, le délai mis à jour s’applique à votre commande, et non l’estimation en vigueur lorsque vous avez commandé. Par exemple, si notre temps de traitement moyen est de 2–5 jours ouvrés lorsque vous passez une commande et qu’il passe à 5–7 jours ouvrés le lendemain, votre commande suivra désormais la nouvelle estimation de 5–7 jours ouvrés.
- Le temps de traitement n’inclut pas le délai de livraison.
- Les commandes importantes peuvent prendre un peu plus de temps à traiter, car le temps de production augmente en fonction de la taille de la commande et du volume actuel de commandes.
En savoir plus dans l’article : Quel est le délai de livraison estimé et comment est-il calculé ?
Vous avez encore besoin d’aide ? Notre équipe d’assistance est là pour vous — contactez-nous à tout moment via notre formulaire de contact ou démarrez un chat avec nous.