Pas toujours. Selon le contenu de votre commande, certains articles peuvent être envoyés dans des colis distincts, et éventuellement à des jours différents. C’est normal et cela ne signifie pas qu’un problème est survenu avec votre commande.
Pourquoi certains articles sont-ils envoyés séparément ?
Voici quelques produits que nous envoyons souvent séparément :
- Casquettes structurées
- Sacs à dos
- Mugs, gobelets à vin et verres à pinte
- Cartes postales et autocollants
- Oreillers et coussins
- Affiches
- Posters encadrés
- Impressions sur toile
- Gourdes
- Carnets de notes
- Couvertures
- Autres produits externalisés
Cela se produit pour deux raisons principales :
- Certains produits nécessitent un emballage de protection supplémentaire en raison de leur taille ou de leur fragilité.
- D’autres sont produits dans un centre de traitement différent du reste de votre commande, ils suivent donc leur propre calendrier de production et de livraison.
Si votre commande comprend un mélange de ces types de produits ainsi que des articles standard comme des vêtements, il est normal de recevoir plusieurs envois pour une seule commande.
Une commande peut-elle être envoyée à plusieurs adresses de livraison ?
Non. Chaque colis envoyé dans le cadre d’une commande est expédié à la même adresse de livraison indiquée dans cette commande, même lorsque la commande est répartie en plusieurs envois.
La répartition en colis distincts modifie la manière et le moment où vos articles arrivent, mais pas leur destination. Ainsi, si votre commande est envoyée dans trois cartons distincts parce qu’elle contient un mélange de vêtements, d’un mug et d’un poster encadré, les trois cartons seront tout de même envoyés à l’unique adresse de livraison enregistrée pour cette commande, même s’ils sont envoyés à des jours différents ou depuis des centres différents.
Si vous devez envoyer des articles à différentes personnes ou à différentes adresses, passez une commande distincte pour chaque adresse de livraison. Il n’existe actuellement aucun moyen de répartir le contenu d’une même commande entre plusieurs destinations.
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