Per aiutarci a risolvere il problema in modo rapido ed efficace, è importante inviare foto chiare e accurate quando segnali un problema con il tuo ordine. Questo aiuta a evitare richieste di follow-up per ulteriori foto e velocizza il processo.
Ecco i tipi di foto di cui abbiamo bisogno, a seconda del problema:
- Problemi di posizionamento della stampa: Stendi il prodotto su una superficie piana e scatta una foto in cui il prodotto sia visibile per intero, mostrando chiaramente il posizionamento della stampa. È utile includere uno strumento di misurazione (come un righello o un metro a nastro) nella foto per mostrare la posizione della stampa rispetto alla larghezza o all’altezza del prodotto.
- Problemi di qualità di stampa: Scatta una foto ben illuminata dell’area interessata, assicurandoti che i dettagli della stampa siano chiaramente visibili.
- Prodotti danneggiati (ad es., tazze, cornici) o difetti del prodotto (ad es., buchi, macchie): Includi una foto della parte danneggiata o difettosa insieme ad almeno una parte del design del prodotto per aiutarci a identificare l’articolo.
- Ordini con più prodotti identici in taglie diverse: Assicurati che la foto mostri le etichette della taglia insieme ai prodotti interessati.
- Prodotto errato ricevuto: Includi una foto del prodotto con il documento di trasporto visibile nella stessa immagine.
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Differenze di taglia:
- Se l’etichetta della taglia mostra una taglia diversa da quella ordinata, invia una foto del prodotto con l’etichetta della taglia visibile.
- Se l’etichetta della taglia mostra la taglia corretta ma le dimensioni del prodotto non corrispondono, includi foto del prodotto con uno strumento di misurazione, seguendo le linee guida per la misurazione nella sezione Guida alle taglie che trovi nella pagina del prodotto nel nostro Catalogo prodotti.
Fornire queste foto fin dall’inizio ci aiuterà a esaminare più rapidamente la tua segnalazione e a trovare la soluzione migliore.