Ogni ordine Printful prevede due transazioni separate. Comprendere questo aspetto è fondamentale per gestire le finanze della tua attività e il servizio clienti.
- Il tuo cliente paga te: Quando un cliente effettua un ordine nel tuo negozio online (ad es. Shopify, Etsy, WooCommerce) o marketplace, paga il prezzo di vendita (più spedizione e tasse) direttamente a te.
- Printful addebita te: Una volta che l’ordine viene importato in Printful, addebitiamo i costi di evasione (prezzo del prodotto + spedizione + tasse) al tuo Printful Wallet o al metodo di fatturazione salvato.
La differenza tra quanto il tuo cliente paga a te e quanto Printful ti addebita rappresenta il tuo profitto. Il modo in cui i fondi vengono trasferiti a te dipende dalla tua configurazione dei pagamenti. Per dettagli specifici, consulta la documentazione o i canali di supporto del processore di pagamento o del marketplace che stai utilizzando.
Configurare l’elaborazione dei pagamenti
Per accettare i pagamenti dai clienti nel tuo negozio, devi configurare un processore di pagamento di terze parti. Printful non può riscuotere questi pagamenti per tuo conto. Le opzioni standard più comuni includono:
- PayPal: Un metodo di pagamento globale ampiamente accettato.
- Stripe:Un potente processore utilizzato da molte piattaforme.
- Authorize.net:Un gateway per accettare direttamente i pagamenti con carta di credito.
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Soluzioni native della piattaforma:
- Shopify Payments: Integrato direttamente in Shopify.
- Etsy Payments:Lo standard per i venditori Etsy.
- Squarespace Payments:Soluzione integrata per gli utenti Squarespace.
Gestione dei rimborsi
Poiché Printful non gestisce la transazione iniziale con il tuo acquirente, non possiamo emettere rimborsi direttamente a loro.
Rimborsi a te (il commerciante)
Se un ordine viene perso, danneggiato o risulta difettoso, puoi inviare una segnalazione del problema a Printful. Se approvata:
- Printful rimborserà il costo di evasione al tuo Printful Wallet.
- Puoi utilizzare questi fondi per ordini futuri o prelevarli sul metodo di pagamento originale.
Rimborsi al tuo cliente
Poiché il tuo cliente ha pagato direttamente te, sei tu responsabile dell’emissione del rimborso.
- Devi avviare il rimborso tramite la tua piattaforma di ecommerce (ad es. Shopify, Etsy) o il processore di pagamento (ad es. PayPal, Stripe).
- Anche se Printful ti rimborsa per un articolo difettoso, il rimborso al tuo cliente è un’azione separata che devi completare dalla dashboard del tuo negozio.
Hai ancora bisogno di aiuto? Il nostro team di supporto è qui per te: contattaci in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto oppure avvia una chat con noi.