Die voraussichtliche Lieferzeit (EDT) ist unsere beste Vorhersage dafür, wann Deine Bestellung ankommt. Sie basiert auf zwei Hauptfaktoren:
Voraussichtliche Auftragsdauer + voraussichtliche Versanddauer = voraussichtliche Lieferzeit
So berechnen wir die Auftragsdauer
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Geschäftstagen abgewickelt. Wir berechnen diese Zeit anhand unseres aktuellen Bestellvolumens und der Geschwindigkeit, mit der unsere Auftragsabwicklungszentren arbeiten.
So berechnen wir die Versanddauer
Die Versanddauer hängt vom Standort Deines Kunden ab. Wir verwenden frühere Lieferdaten für Deine Region, um zu schätzen, wie lange der Versand dauert.
Ausführliche Zeitangaben nach Produkttyp und Land findest Du auf unserer Versandseite. Erfahre mehr über unsere Versandmethoden und Liefergeschwindigkeiten.
Warum die Lieferung länger dauern kann
Wir bemühen uns, die voraussichtliche Lieferzeit bei jeder Bestellung einzuhalten, dennoch kann es zu Verzögerungen kommen. Häufige Gründe sind:
- Probleme mit Dateien zum Drucken oder für Stickerei, die dazu führen, dass Deine Bestellung zurückgehalten wird und sich die Auftragsdauer verlängert.
- Vorübergehende Probleme mit dem Produktlagerbestand.
- Versandverzögerungen, beispielsweise fehlgeschlagene Zustellversuche, schlechtes Wetter oder Störungen bei Lieferanten.
Was Du tun kannst, wenn die Bestellung verspätet ist
Wenn die auf der Sendungsverfolgungsseite Deiner Bestellung angezeigte voraussichtliche Lieferzeit (EDT) überschritten wurde, empfehlen wir Dir, zusätzliche 3 Geschäftstage zu warten, da gelegentliche Verzögerungen auftreten können.
Immer noch kein Paket? Wir helfen Dir gerne weiter — Melde ein Problem mit Deiner Bestellung und wähle als Grund „Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten“ aus. Unser Team prüft den Fall und meldet sich so schnell wie möglich bei Dir.
Brauchst Du noch Hilfe? Unser Support-Team ist für Dich da – melde Dich jederzeit über unser Kontaktformular oder starte einen Chat mit uns.