ご注文時に電話番号とメールアドレスを含めることで、よりスムーズで確実な配送体験につながります。この情報により、 配送業者は配送上の問題や通関要件が発生した場合に、受取人へ直接連絡することができます。
連絡先情報が重要な理由
メールアドレスや電話番号などの連絡先情報を追加することで、以下が可能になります：
- 時間どおりの配送をサポート
- リアルタイムの配送状況更新を可能にする
- 荷物が税関で保留または返送されるのを防ぐ
配送業者が受取人に連絡できる手段を持っている場合、特に署名や追加の通関手続きが必要な発送において、 初回配達で荷物が届けられる可能性が高まります。
ブラジルおよびカナリア諸島など一部の国では、税関が発送の解放に必要な税金や書類について通知するために、 受取人のメールアドレスを求める場合があります。これがない場合、問題が解決されないと荷物が 遅延、返送、またはキャンセルされる可能性があります。
ブラジル向けの発送について
ブラジル宛ての荷物の場合、受取人は Correios Brazilポータル を（CPF番号を使用して）積極的に確認することが特に重要です。ブラジルの郵便サービスは通常、 自動通知を送信しません。そのため、通関手数料や必要書類があるかどうかを確認するのはお客様の責任となります。 正しい連絡先情報が提供されている場合でも、これらの手順を見逃すと遅延が発生する可能性があります。
連絡先情報を追加する方法
ご自身のために注文する場合：
手動で注文する際のチェックアウト時に、メールアドレスと電話番号を追加できます。ただし、注文の送信方法によっては、 受取人のメールアドレス用の個別フィールドが表示されない場合があります。
オンラインで販売している場合：
ショップフロントで顧客の連絡先情報を収集し、注文とともに送信することを強くお勧めします。これは、 祝日や大規模セールなどの繁忙期に、配送業者の負担が増加する際に特に役立ちます。
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