ブラジルの税関では、ブラジルに発送されるすべての注文にCPFまたはCNPJ番号の記載が必要です。これがないと配送業者は注文を配達できないため、遅延や受取拒否を避けるには追加が必須です。
CPF（"Cadastro de Pessoas Físicas"）は個人向けのブラジルの納税者番号で、CNPJ（"Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica"）は登録事業者向けです。
必要なCPF/CNPJ番号は誰のものですか？
必要になる可能性があるCPF番号は2種類あります。
- お客様の顧客のCPF/CNPJ – これはブラジルへの配送では常に必須です。
- お客様自身のCPF/CNPJ – これは、お客様がブラジルで登録納税者である場合にのみ必要です。該当しない場合は、この手順はスキップできます。
受取人のCPF/CNPJを入力しないとどうなりますか？
顧客のCPF/CNPJがない注文は、次のようになる可能性があります。
- 税関で止められる。
- 配送業者に受け付けを拒否される。
- 30日以内に問題が解決しない場合、Printfulでキャンセルされる。
これを避けるため、ブラジルへ注文を発送する前に、顧客のCPF/CNPJ番号を必ず収集してください。
注文にCPF/CNPJ番号を追加する方法
現在、恒久的な解決策を準備中のため、CPF/CNPJ番号なしで送信された注文は保留中となり、各注文に手動でCPF/CNPJを追加する必要があります。
- アカウント管理に移動します。
- 注文をクリックし、保留中で絞り込みます。
- CPF/CNPJが不足している注文を見つけて、保留を解除をクリックします。
- CPFは000.000.000-00、CNPJは00.000.000/0001-00の形式で入力します。
- Review & payに進み、Update orderをクリックします。
その後、保留を解除し、注文の製造を進めます。
例外（注文が保留中にならないケース）
これらの注文でもCPF番号は必要ですが、保留にはなりません。
- 手動で作成した注文: アカウント管理で注文を手動作成する場合、配送先住所にCPF/CNPJ番号の入力が必須になります。
- Shopify注文: 顧客は注文時にCPF/CNPJを直接入力でき、その情報は自動的に当社へ送信されます。
- Nuvemshop/Tiendanube注文: 顧客は注文時にCPF/CNPJを直接入力でき、その情報は自動的に当社へ送信されます。
お客様自身のCPF/CNPJを送信する方法（ブラジルの納税者向け）
お客様がブラジルの登録納税者である場合、CPF番号を送信すると、注文や通関書類に自動で追加されます。
- アカウント管理に移動します。
- 支払い → Brazil CPF/CNPJ に進みます。
- CPFは000.000.000-00、CNPJは00.000.000/0001-00の形式で入力します。
- Submitをクリックします。
顧客にCorreios Brazilポータルの確認を促してください
まれに、必要な情報がすべて提供されていても、ブラジル向けの荷物が遅れる場合があります。配送トラブルを避けるために、以下をおすすめします。
- 顧客にCorreios Brazil portalを確認するよう案内してください（CPF番号を使用）。
- 保留中の配送について、Correiosは通知を送信しないことを伝えてください。
- 税関手数料や税金をポータル上で直接支払う必要がある場合があることを案内してください。
ブラジル向けのすべての注文について、事前に最終顧客へ連絡し、CPF番号の提供を依頼するとともに、Correiosで注文を追跡するよう案内することをおすすめします。
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