注文が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。その番号をクリックして荷物の配送状況を確認するか、Printfulのアカウント管理からいつでも直接追跡できます。この記事では、追跡情報へのアクセス方法、各ステータスの意味、更新が遅いまたは止まっているように見える場合の対処方法を説明します。
Printfulのアカウント管理から注文を追跡する
アカウント管理から注文を直接追跡することもできます。
- 注文セクションに移動します。
- 追跡したい製造済の注文を開きます。
- 追跡を表示をクリックします。
クリックすると追跡ページに移動し、すべての配送の詳細を1か所で確認できます。配送業者の追跡ページへのリンクも含まれます。
追跡ステータスの意味
以下は、追跡ページでよく表示される追跡ステータスの一部です。正確な文言は配送業者によって多少異なる場合があります。
| 追跡ステータス | 説明 |
| Shipping label created | 発送情報が配送業者に共有されました。 |
| Shipment dispatched to carrier | 配送はPrintfulの注文処理施設を出発し、主要な配送業者へ向かっています。 |
| Parcel processed at the hub | 荷物は配送業者の地域ハブで仕分けされ、配送ネットワーク内を引き続き移動しています。 |
| Item forwarded to processing location | 荷物は、配送の次の段階に向けて、次の施設（多くの場合、地域の仕分けセンターまたは次の配送業者）に引き渡されました。 |
| Arrived at customs | 荷物が税関施設に到着し、通関待ち、または通関手続き中です。これは国際配送に適用されます。受取人は、通関のために現地の郵便サービスへ連絡する必要がある場合があります。 |
| Item received at delivery office | 荷物が、配送先住所に最も近い地域の配達営業所または郵便局に到着しました。 |
| Out for delivery | 荷物は地域の配送業者に渡されており、その日のうちに配達される予定です。 |
| Delivery attempt | 配送業者が荷物の配達を試みましたが、完了できませんでした。通常は再配達が予定されるか、受取方法の案内が提供されます。 |
| Delivered (in/at mailbox) | 荷物は配達済で、受取人の郵便受けの中またはその場所に置かれています。 |
| Available for pickup | 荷物は地域の受取拠点または郵便局で受取可能な状態です。受取の通知が送信されない場合があるため、追跡の更新を確認してください。 |
| Return to sender | 荷物を配達できなかったため、差出人住所に返送されています。たとえば、住所の誤りや荷物が受け取られなかったことが理由です。この記事に記載の手順をご確認ください：注文が差出人に返送されています。どうすればよいですか？ |
国際注文の追跡
注文が国際配送される場合、また一部の国内配送でも、複数の配送業者を経由することがあります。配送を開始する配送サービスが、そのままお客様の玄関先まで届ける配送業者とは限りません。この最終的な配達段階は、ラストマイル配送業者と呼ばれる配送業者が担当します。
たとえば、注文はDHLやAsendiaで発送されても、最終的な配達は現地の郵便サービス（米国のUSPSや英国のRoyal Mailなど）が行う場合があります。
追跡リンクがしばらく更新されていない場合は、ラストマイル配送業者の追跡情報を確認することをおすすめします。元の追跡ページに最終配送業者名が表示され、そのウェブサイトへのリンク付きで追加の追跡番号が記載されていることがあります。
表示されていない場合でも、次のようなサードパーティのサイトで追跡番号を入力すれば、配送状況を確認できます。
追跡更新が表示されるタイミング
追跡の更新は通常、注文の発送後24時間以内に表示され始めます。これらの更新は配送業者から直接提供されるため、配送業者間で引き継がれる場合、特に国際配送では、表示までに少し時間がかかることがあります。
注文がメキシコの当社施設で注文処理された場合、注文が発送済と表示された後でも、追跡更新が表示されるまでに1日または2日長くかかることがあります。この遅れは正常であり、発送プロセスの一部です。
まだ更新が表示されませんか？
元の追跡番号を、お客様の国の国営郵便サービスのウェブサイトで入力してみてください。見つけるには、検索エンジンで「your country + postal service」を検索してください（例：「France postal service」でLa Posteを見つけられます）。
まだサポートが必要ですか？私たちのサポートチームがいつでも対応します。お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チャットを開始してください。