問題を迅速かつ効果的に解決するために、 注文の問題を報告する際は、 鮮明で正確な写真を提出してください。 追加写真の依頼などのやり取りを減らし、対応をスムーズに進めることができます。
問題の内容に応じて、以下の種類の写真をご提出ください：
- プリント位置の問題： 製品を平らに置き、製品全体が写る写真を撮影して、プリント位置がはっきり分かるようにしてください。 可能であれば、定規やメジャーなどの測定ツールを写真に入れて、 製品の幅または高さに対するプリント位置が分かるようにすると役立ちます。
- プリント品質の問題： 影響のある箇所を十分な明るさで撮影し、プリントの細部がはっきり見えるようにしてください。
- 破損した製品（例：マグカップ、フレーム）または製品不良（例：穴、汚れ）： 破損または不良箇所の写真に加えて、該当製品を特定できるよう製品デザインの一部も写した写真を提出してください。
- 同一製品が複数ありサイズが異なる注文： 影響のある製品とあわせてサイズタグが写っていることを確認してください。
- 誤った製品が届いた： 製品の写真に加え、同じ画像内で配送明細が見えるように撮影してください。
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サイズの相違：
- サイズタグが注文したサイズと異なる場合は、サイズタグが見えるように製品の写真を提出してください。
- サイズタグは正しいものの製品寸法が合っていない場合は、測定ツールを使用して製品を撮影し、 製品ページの製品一覧にあるサイズガイド内の測定ガイドラインに従ってください。
これらの写真を最初にご用意いただくことで、問題報告をより早く確認でき、最適な解決策を見つけやすくなります。