注文ステータスが「保留中」と表示されていても、ご安心ください。これは、先に進む前にお客様に確認が必要な事項があることを意味します。デザインデータ、配送先住所、または支払いに関する問題であっても、注文を保留にすることで、注文処理前にすべてが正しいことを確認できます。
注文が保留中になっているのはなぜですか？
注文は、印刷と配送の前にすべてが正しいことを確認するために保留となります。主な理由は次のとおりです。
- デザインデータの問題
- 配送先住所の不備または誤り
- セキュリティまたは支払いに関する問題
保留はどのように解除されますか？
注文を更新したら、受信した保留通知メールに返信してサポートへご連絡ください。変更内容を確認し、問題がなければ保留を解除します。
軽微な問題の場合、注文画面に保留を解除ボタンが表示されることがあります。この場合、サポートチームの確認を待たずにご自身で保留を解除できます。
注文が保留中の場合はどうすればよいですか？
- メールを開くか、Printfulの注文ページに移動します。
- 保留メッセージを読み、対応が必要な内容を確認します。
- 問題に応じて次の対応を行ってください。
- デザインデータの修正が必要な場合は、注文を変更をクリックして更新し、その後保留解除を依頼してください。内容を確認し、問題がなければ保留を解除します。
- 注文を変更ボタンが表示されない場合は、元のメールに希望する変更内容を返信してください。
- 変更が不要な場合は、その旨を元のメールに返信してください。
更新内容を確認後、保留を解除するか、追加情報が必要な場合はご連絡します。問題がなければ、注文はすぐに通常の処理へ戻ります。
注文が30日以上保留されたままの場合はどうなりますか？
30日を超えて保留中の注文は、自動的にキャンセルされ返金されます。返金額はPrintfulウォレットに追加されます。資金を引き出すには、次の手順を行ってください。
- Printful アカウント管理 → 支払い → Printfulウォレットに移動します。
- 出金をクリックします。
キャンセルされた注文の商品を再注文するにはどうすればよいですか？
キャンセルされた注文の商品を再購入するには、次の手順を行ってください。
- Printfulのアカウント管理 → 注文に移動し、キャンセル済で絞り込みます。
- 対象の注文を開き、注文をコピーをクリックします。
- 注文内容が新しい下書き注文に引き継がれるため、必要な変更を行って再度注文できます。
まだサポートが必要ですか？私たちのサポートチームがいつでも対応します。お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チャットを開始してください。