はい。注文がまだ注文処理に入っていない限り、変更またはキャンセルできます。Printfulのアカウント管理で注文を開き、注文画面の下部にある注文を変更を探してください。表示されていれば、その注文はまだ編集できます。配送先住所と配送方法は、その他の項目より少し遅い段階まで変更できます。
この記事の内容：
- 注文をまだ変更できるかどうか確認するにはどうすればよいですか？
- 送信済みの注文にあるデザインファイルを更新するにはどうすればよいですか？
- 送信済みの注文で商品のサイズまたは色を変更するにはどうすればよいですか？
- 送信済みの注文から商品を削除または変更するにはどうすればよいですか？
- 送信済みの注文の配送先住所または配送方法を変更するにはどうすればよいですか？
- 送信済みの注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？
- 注文を変更できなくなった場合はどうすればよいですか？
注文をまだ変更できるかどうか確認するにはどうすればよいですか？
- Printfulのアカウント管理 → 注文。
- 編集したい注文をクリックします。
- 注文の上部にあるステータスを確認します。
まだ変更できる場合は、注文画面の下部に注文を変更が表示されます。注文が注文処理に入っている場合は、代わりに住所を変更が表示され、配送先住所と配送方法のみを更新できます。
どちらのボタンも表示されない場合、注文はすでに製造済であるか、Printfulの提携施設で製造中です。提携施設で処理される注文は、配送先住所を含め、送信後に編集できません。住所の更新がまだ可能かどうかを確認するには、 サポートチーム にお問い合わせください。
送信済みの注文にあるデザインファイルを更新するにはどうすればよいですか？
すでに発注した注文のデザイングラフィックを変更する必要がある場合は、Printfulのアカウント管理から直接更新することをおすすめします。
- Printfulのアカウント管理 → 注文に移動し、注文を開きます。
- 注文画面の下部にある注文を変更をクリックします。
- デザインを変更したい商品の下にある編集をクリックします。
- デザイン作成ツールのレイヤー タブで、グラフィックの横にある三点メニューをクリックし、削除をクリックします。
- 新しいアートワークを商品のモックアップエリアにドラッグしてアップロードするか、左側のアップロードをクリックしてファイル一覧から選択します。グラフィックを安全な印刷範囲内に配置します。
- 続行をクリックし、配送に進んで、必須項目をすべて入力します。注文が更新されたという確認が表示されるまで続行します。
送信済みの注文で商品のサイズまたは色を変更するにはどうすればよいですか？
注文がまだ注文処理を開始しておらず、色またはサイズを変更したい場合：
- Printfulのアカウント管理 → 注文に移動し、注文を開きます。
- 注文画面の下部にある注文を変更 をクリックします。
- サイズまたは色の属性の横にある変更をクリックします。
- ポップアップ画面で新しい色またはサイズを選び、確認のため変更をクリックします。
- 続行をクリックし、注文が更新されたという確認が表示されるまでチェックアウトを進めます。
商品を変更すると、推定製造完了までの日数がリセットされるため、注文は再度キューに入ります。
送信済みの注文から商品を削除または変更するにはどうすればよいですか？
商品を削除する、または商品自体を変更する（既存の商品を削除して新しい商品を追加する）場合：
- Printfulのアカウント管理 → 注文に移動し、注文を開きます。
- 注文画面の下部にある注文を 変更をクリックします。
- 商品の下にある削除をクリックします。
- 代わりに別の商品を追加するには、商品を追加をクリックします。
- 続行をクリックし、配送に進んで、必須項目をすべて入力します。注文が更新されたという確認が表示されるまで続行します。
注文からすべての商品を削除しても、注文のキャンセルにはなりません。代わりに、以下のキャンセル手順を使用してください。
送信済みの注文の配送先住所または配送方法を変更するにはどうすればよいですか？
配送先住所と配送方法は、注文処理が開始された後でも変更できますが、商品自体は変更できません。
- Printfulのアカウント管理 → 注文に移動し、注文を開きます。
- 住所を変更をクリックします。注文処理がまだ開始していない場合は、注文を変更をクリックします。
- 配送先住所フィールドを編集し、配送方法を選択します。
- 確認して支払うに進み、注文を更新をクリックして確定します。
速達をオプションとして表示するには、配送先住所に有効な現地の電話番号を含める必要があります。速達配送業者は配達手配のために電話番号を必要とするためです。速達料金はリアルタイムで計算され、配送先、注文の規模、商品によっては利用できない場合があります。
荷物が発送された後は、住所の変更、転送、または呼び戻しはできません。住所が間違っていた場合は、荷物が配達不能として返送されるのを待ってから、修正した住所で新しい注文を行ってください。
送信済みの注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？
注文ステータスがまだ「製造待ち」である間は、全額返金でキャンセルできます。ステータスが「製造中」に変わると、アカウント管理でのキャンセルは利用できなくなり、注文は返金できません。
- Printfulのアカウント管理 → 注文 に移動し、注文を開きます。
- 注文画面の下部にある三点メニューをクリックします。
- 注文をキャンセルを選択します。
返金はPrintfulウォレットに入金され、支払い → Printfulウォレットから引き出すことができます。Printfulアカウントなしで注文した場合は、返金は代わりにチェックアウト時に使用した支払い方法に戻されます。
Printfulでキャンセルしても、連携しているショップの注文はキャンセルまたは返金されません。エンドのお客様への返金は、ご自身のショップのECサイトを通じて処理されます。
注文を変更できなくなった場合はどうすればよいですか？
ステータスが「製造中」または「製造済」になると、注文は編集またはキャンセルできず、サポートチームもこれを上書きできません。次に行うべきことは状況によって異なります：
- デザイン、サイズ、または色が間違っており、注文がまだ発送されていない場合。 注文は送信された内容で製造されます。サポートチームは発送されないようにキャンセルできますが、注文処理が開始された後は返金されません。正しい詳細で新しい注文を行ってください。
- 配送先住所が間違っており、注文がまだ発送されていない場合。 注文処理の開始後も利用できる「住所を変更」を使用してください。
- 配送先住所が間違っており、注文が発送済の場合。 注文の転送が可能かどうか、配送業者に直接問い合わせてみることができます。それ以外の場合は、荷物が配達不能としてPrintfulに返送されるのを待ってから、新しい注文を行ってください。
- 商品が破損、誤印刷、または不良の状態で届いた場合。 これはPrintful側の注文処理エラーです。配達から30日以内に、注文から問題レポートを送信してください。
- Printfulアカウントなしで注文した場合。 注文番号と、チェックアウト時に使用したメールアドレスを添えて、サポートチームにお問い合わせください。アカウント管理の注文に適用されるものと同じタイミングのルールの範囲内で、Printfulがお客様に代わって変更またはキャンセルできます。
注文を保留中にする、またはその商品を変更すると、注文処理の期限がリセットされます。配送先住所または配送方法を変更してもリセットされません。
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