注文が発送された直後に追跡ページが空に見えても、心配はいりません—これは よくある正常な状態です。配送業者や配送ルートによっては、追跡情報が表示されるまでに 少し時間がかかる場合があります。
追跡情報が更新されるまでの目安
- 荷物が発送されてから、配送業者のシステムに追跡情報が表示されるまで最大48時間かかる場合があります。
- 国際配送の場合、配送先や配送業者によっては更新にさらに時間がかかることがあります。
- メキシコ・ティフアナ拠点からの注文： これらはまず米国へ発送され、サンディエゴの施設で仕分けされるため、追跡情報が利用可能になるまでにさらに1日かかる場合があります。
追跡情報が利用可能か確認する方法
追跡情報がすでに表示されるはずかどうか分からない場合は、以下をお試しください：
- Dashboard → Orders の注文画面から追跡リンクを確認する。
- 配送業者のウェブサイトで追跡番号を直接入力する。 Printfulの追跡ページよりも先に更新が表示される場合があります。
顧客への案内に関するヒント
混乱を防ぐために、注文確認メールに追跡情報の表示まで数日かかる可能性があることを記載することを検討してください。 これにより、最初から明確な期待値を設定できます。
サポートへ連絡するタイミング
48時間以上経っても追跡情報が表示されない場合は、 お問い合わせフォームからサポートチームに連絡するか、チャットを開始してください。 確認のうえ、対応いたします。