配達予定時間（EDT）とは、主に以下の2つの要素に基づいて、お客様の注文がいつ到着するかを予測したものです。
製造完了までの日数 + 配送予定日数 = 配達予定時間
製造完了までの日数の計算方法
ほとんどの注文は、2–5営業日以内に製造されます。この日数は、現在の注文量と製造拠点の稼働速度に基づいて計算されます。
配送予定日数の計算方法
配送日数はお客様の所在地によって異なります。お住まいの地域への過去の配達データを使用して、配送にかかる日数を予測します。
商品タイプおよび国別の詳しいスケジュールについては、配送ページをご覧ください。配送方法と配達速度について詳しくはこちらをご覧ください。
配達に時間がかかる場合がある理由
すべての注文で配達予定時間どおりにお届けできるよう努めていますが、遅延が発生する場合があります。主な理由は以下のとおりです。
- プリントまたは刺繍ファイルの問題により注文が保留となり、製造完了までの日数が長くなる場合があります。
- 一時的な商品の在庫問題。
- 配達の試行が不在で完了しなかった場合、悪天候、配送業者の混乱などの配送遅延。
注文が遅れている場合の対応
注文の追跡ページに表示されている配達予定時間（EDT）を過ぎた場合は、遅延が発生することがあるため、さらに3営業日お待ちいただくことをおすすめします。
まだ荷物が届きませんか？お手伝いします。注文に関する問題を報告し、理由として「注文をまだ受け取っていません」を選択してください。担当チームが確認し、できるだけ早くご連絡します。
まだサポートが必要ですか？私たちのサポートチームがいつでも対応します。お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チャットを開始してください。