Sì! Puoi apportare facilmente modifiche al tuo Ordine dopo averlo inviato, a condizione che non sia ancora entrato nella fase di Gestione.
Clicca sui link sottostanti per passare direttamente alla sezione che ti interessa in questo articolo:
- Controllare lo stato dell'ordine
- Come aggiornare un file di stampa in un ordine inviato
- Come cambiare la taglia o il colore del prodotto in un ordine inviato
- Come rimuovere o modificare il prodotto in un ordine inviato
- Come modificare l'indirizzo o il metodo di spedizione per un ordine inviato
- Come annullare un ordine inviato
Controllare lo stato dell'ordine
- Vai alla tua Bacheca → Ordini.
- Clicca sull'Ordine che desideri modificare.
- Guarda lo stato nella parte superiore dell'Ordine.
Se le modifiche sono ancora possibili, vedrai l'opzione Change order nella parte inferiore della vista dell'Ordine.
Come aggiornare un file di stampa in un ordine inviato
Se hai bisogno di modificare una grafica di design su un Ordine che hai già effettuato, è meglio aggiornarla direttamente dalla tua Bacheca.
- Vai alla tua Bacheca → Ordini, e apri l'Ordine che devi modificare.
- Clicca su Change order nella parte inferiore della vista dell'Ordine (vedi lo screenshot sopra).
- Clicca su Edit sotto il prodotto per il quale devi modificare il design.
- Nella scheda Layers del Design Maker, clicca sui 3 punti accanto alla tua grafica e clicca su Delete.
- Carica la tua nuova opera d'arte trascinandola direttamente sull'area del Mockup del prodotto, oppure selezionala dal tuo Archivio cliccando su Uploads sul lato sinistro. Posiziona la grafica in modo sicuro all'interno dell'Area di stampa.
- Clicca su Continue, quindi procedi con l'invio e assicurati che tutti i campi richiesti siano compilati. Procedi fino a quando non vedrai che l'Ordine è stato aggiornato. Se l'operazione è stata eseguita correttamente, dovresti ricevere una richiesta di aggiornamento dell'Ordine.
Come cambiare la taglia o il colore del prodotto in un ordine inviato
Se il tuo Ordine non ha ancora iniziato la Gestione e desideri modificarne il colore o la taglia:
- Vai alla tua Bacheca → Ordini, e apri l'Ordine che devi modificare.
- Clicca su Change order nella parte inferiore della vista dell'Ordine.
- Modifica la taglia o il colore del prodotto cliccando su Change accanto a uno di questi attributi.
- Nella finestra pop-up, scegli un colore e/o una taglia e conferma la tua scelta cliccando su Change.
- Clicca su Continue e procedi con il pagamento fino a quando non vedrai che l'Ordine è stato aggiornato. Se l'operazione è stata eseguita correttamente, dovresti ricevere una richiesta di aggiornamento dell'Ordine.
Come rimuovere o modificare il prodotto in un ordine inviato
Rimuovi un prodotto o modifica il prodotto stesso (rimuovi il prodotto esistente e aggiungine uno nuovo):
- Vai alla tua Bacheca → Ordini, e apri l'Ordine che devi modificare.
- Clicca su Change order nella parte inferiore della vista dell'Ordine.
- Clicca su Remove sotto il prodotto.
- Se desideri aggiungere un prodotto diverso al suo posto, clicca su Add product.
- Clicca su Continue, quindi procedi con l'invio e assicurati che tutti i campi richiesti siano compilati. Procedi fino a quando non vedrai che l'Ordine è stato aggiornato. Se l'operazione è stata eseguita correttamente, dovresti ricevere una richiesta di aggiornamento dell'Ordine
Come modificare l'indirizzo o il metodo di spedizione per un ordine inviato
Puoi modificare l'indirizzo di consegna o scegliere un metodo di spedizione diverso (se disponibile), anche se il tuo Ordine ha già iniziato la gestione. Le modifiche al prodotto non saranno disponibili a questo punto, ma potresti ancora vedere un pulsante Change address.
Per aggiornare l'indirizzo di consegna:
- Vai alla tua Bacheca → Ordini, e apri l'Ordine che devi modificare.
- Clicca su Change address nella parte inferiore della vista dell'Ordine.
- Modifica l'indirizzo di spedizione e seleziona il metodo di spedizione. Se cerchi opzioni di spedizione express, assicurati di aver inserito un numero di telefono valido nel campo dell'indirizzo.
- Continua su Review and pay, e clicca su Update order per confermare le modifiche.
Come annullare un ordine inviato
Se lo stato del tuo Ordine è ancora “In attesa di gestione”, puoi annullarlo per ottenere un rimborso completo.
- Vai alla tua Bacheca → Ordini, e apri l'Ordine.
- Se disponibile, clicca sul menu a tre punti in basso.
- Seleziona Cancel order.
Cose importanti da sapere
- Non puoi modificare o annullare gli ordini una volta che lo stato è “Gestione in corso” o “Gestito”.
- Mettere un Ordine “In sospeso” o modificare il prodotto ripristina la scadenza della gestione.
- La modifica dell'indirizzo o del metodo di spedizione non ripristina la scadenza della gestione.
- Se il tuo Ordine è gestito da un partner di gestione, non è possibile apportare modifiche dopo l'invio.
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