荷物が運送業者によって配達済みとして記録されたにも関わらず、顧客がまだ受け取っていないことを報告した場合、Printfulは注文の再発送の料金や返金を負担することはできません。
この場合、配送が行われたものの、荷物が顧客の住所の予期しない場所に配達された可能性があります。顧客は運送業者に連絡して、配送担当者によって配達状況の詳細が残されているかどうかを問い合わせる必要があります。
顧客が荷物を見つけられない場合は、手動で新規注文をして再発送する必要があります。現状Printfulでは配送業者への申し立てをサポートすることはできませんが、今後はこれを実現できるよう計画しています。
