注文が当社へ返送中でもご安心ください。次に何が起こるのかをご案内します。注文が返送される主な理由は 住所不備などで配達できなかったためですが、ほかにもいくつかの原因が考えられます。
注文が返送される理由
注文が返送される理由はいくつかあり、例として以下があります:
- 配達不能な住所。
- 荷物が税関で受け取られなかった。
- 顧客に受取拒否または返送された。
- 荷物が 宅配ロッカーまたは受取場所で受け取られなかった。
返送された荷物が当社施設に到着すると、メールで通知が届きます。
次に何が起こりますか
配送先住所が正しかったかを顧客に確認し、今後どのように進めたいかを把握することをおすすめします。あわせて、 追跡情報を確認し、ラストマイル配送業者に問い合わせて 返送理由を確認すると役立ちます。
返送は配送業者で優先対応されないため、具体的な配達予定日を保証できません。多くの場合、当社へ返送され 施設で処理されるまでに2～4週間かかります。施設で処理が完了すると、Printfulのアカウント管理から 返送品を再発送できるようになります。
顧客が商品を引き続き希望する場合、返送の通知日から30日以内に、同じ住所または新しい住所へ 再発送できます。
手順はこちらです:
- アカウント管理へ移動します。
- 返品 をクリックします。
- 返送された注文を見つけてクリックします。
- 住所を変更を選択します。
- 更新後の住所を入力します。
- 希望の配送方法を選択します。
- 注文を確定します。
まだサポートが必要ですか？私たちのサポートチームがいつでも対応します。お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チャットを開始してください。