注文商品が破損した状態で届いた場合でも、ご安心ください。できるだけ早く対応し、 お客様がビジネスに集中できるようにサポートします。問題を解決するため、 以下の手順に従ってPrintfulのアカウント管理から破損を報告するか、 サポートチームまでご連絡ください。
アカウント管理から報告する
- アカウント管理に移動します。
- 注文一覧ページに移動し、注文番号で検索します。
- 注文をクリックして概要を開きます。
- 注文の下部にある 問題を報告 をクリックし、 問題報告ウィンドウを開きます。
- 問題の詳細を記載します。
- 破損した商品の鮮明な写真をアップロードします（商品全体が写るようにしてください）。
- 問題を報告 をクリックします。
メールで報告する
問題を報告するには、 お問い合わせフォームからご連絡いただくか、チャットを開始してください。以下を含めてください：
- 破損した商品全体が写っている 鮮明な写真
- 注文番号
- 問題の簡単な説明
重要事項
問題の確認および解決策の提示には、破損した商品全体が写った写真が必須です。写真がない場合、 再作成やその他の対応を進めることができません。
メールを受け取り報告内容を確認後、次のステップをご案内します。破損が補償対象となる場合は、 再作成および送料の費用を当社が負担します。