Para garantizar que cada artículo que enviamos cumpla con nuestros estándares de calidad e higiene, no reponemos ni reenviamos todos los productos devueltos. Aunque conservamos la mayoría de los artículos devueltos durante 30 días, cualquier producto que no esté en condiciones de reventa será retirado del stock y no estará disponible para reenvío.
¿Qué artículos no son elegibles para reenvío?
Los artículos que han sido abiertos o usados—especialmente prendas como ropa interior, trajes de baño o bodis para bebé—no pueden reenviarse. Debido a que estos artículos pueden entrar en contacto con fluidos corporales, priorizamos la salud y seguridad de nuestros clientes al no volver a incorporarlos al stock. Además, cualquier devolución que parezca usada, desgastada o dañada durante nuestro proceso de inspección no será elegible para reenvío.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.