Si tu cliente cometió un error con su dirección, es posible que aún puedas corregirlo, siempre que el pedido no haya sido enviado todavía. Esta guía explica cómo editar los detalles y qué hacer si el paquete ya está en camino.
¿Cómo actualizo la dirección de envío?
Si el pedido aún se está procesando, puedes actualizar la dirección directamente desde tu Panel de control de Printful. Una vez que un pedido se marca como Enviado, la dirección ya no se puede cambiar.
¿Qué ocurre si es demasiado tarde para cambiar la dirección?
Si el paquete ya está en reparto, no podemos garantizar ningún cambio. Dicho esto, a veces el servicio postal local aún puede entregarlo si el error es menor, como un número de apartamento faltante, por lo que el cliente puede intentar ponerse en contacto con su transportista local una vez que el paquete llegue al transportista de última milla.
Si no pueden entregar el pedido, se nos devolverá. Una vez que el pedido sea devuelto, te notificaremos por correo electrónico y tendrás 30 días para confirmar la dirección actualizada para el reenvío. Obtén más información sobre esto en nuestra Política de devoluciones.