Sí, puedes hacer cambios en un pedido después de enviarlo, siempre que aún no haya entrado en la etapa de fulfillment.
Haz clic en el enlace para ir directamente a la sección que necesitas en este artículo:
- Comprobar el estado del pedido
- Cambiar el producto o el diseño del pedido
- Cambiar la dirección
- Mejorar el método de envío
- Cancelar el pedido
Comprobar el estado del pedido
- Ve a tu Panel de control de Printful → Pedidos.
- Haz clic en el pedido que quieres editar.
- Mira el estado en la parte superior del pedido.
Si aún es posible hacer cambios, verás la opción Cambiar pedido en la parte inferior de la vista del pedido.
Cambiar el producto o el diseño del pedido
Si tu pedido todavía no ha empezado el fulfillment, puedes:
- Editar la talla o el color del producto haciendo clic en Cambiar.
- Hacer clic en Editar debajo del mockup para cambiar los archivos de diseño y hacer clic en Continuar después de ajustar el diseño.
- Cambiar el producto en sí (eliminar el producto existente y añadir uno nuevo) haciendo clic en Eliminar y luego en Añadir producto.
Haz clic en Cambiar pedido, realiza las actualizaciones necesarias y no olvides hacer clic en Actualizar pedido al final.
Cambiar la dirección
Si tu pedido ya ha empezado el fulfillment, no podrás cambiar el producto, pero es posible que aún veas el botón Cambiar dirección. Eso significa que todavía puedes actualizar la dirección de entrega añadiendo la nueva información de envío → seleccionando el método de envío → yendo a Revisar y pagar → haciendo clic en Actualizar pedido.
Mejorar el método de envío
También puedes mejorar o cambiar el método de envío si el pedido sigue siendo editable. Usa el botón Cambiar pedido o Cambiar dirección, ajusta el método de envío y completa todos los pasos hasta hacer clic en Actualizar pedido.
Cancelar el pedido
Si tu pedido aún aparece como “Waiting for fulfillment”, puedes cancelarlo y recibir un reembolso completo.
- Ve a tu Panel de control de Printful → Pedidos → Abre el pedido.
- Si está disponible, haz clic en el menú de tres puntos al final.
- Selecciona Cancelar pedido.
Aspectos importantes a tener en cuenta
- No puedes cambiar ni cancelar pedidos cuando el estado es “Being fulfilled” o “Fulfilled”.
- Poner un pedido “On Hold” o cambiar el producto reinicia el plazo de fulfillment.
- Cambiar la dirección o el método de envío no reinicia el plazo.
- Si tu pedido se cumple con un partner de fulfillment, no será posible hacer cambios una vez enviado.
¿Aún necesitas ayuda? Nuestro equipo de asistencia está aquí para ti: contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o empieza un chat con nosotros.