Oui, vous pouvez modifier une commande après l’avoir envoyée, tant qu’elle n’a pas encore atteint l’étape de fulfillment.
Cliquez sur le lien correspondant pour accéder directement à la section souhaitée de cet article :
- Vérifier le statut de la commande
- Modifier le produit ou le design de la commande
- Modifier l’adresse
- Mettre à niveau la méthode d’expédition
- Annuler la commande
Vérifier le statut de la commande
- Accédez à votre tableau de bord Printful → Commandes.
- Cliquez sur la commande que vous souhaitez modifier.
- Consultez le statut affiché en haut de la commande.
Si des changements sont encore possibles, l’option Modifier la commande apparaîtra en bas de la vue de la commande.
Modifier le produit ou le design de la commande
Si le fulfillment de votre commande n’a pas commencé, vous pouvez :
- Modifier la taille ou la couleur du produit en cliquant sur Modifier.
- Cliquer sur Modifier sous le mockup pour changer les fichiers de design, puis cliquer sur Continuer après les ajustements.
- Modifier le produit lui-même (supprimer le produit existant et en ajouter un nouveau) en cliquant sur Supprimer, puis sur Ajouter un produit.
Cliquez sur Modifier la commande, effectuez les changements nécessaires et n’oubliez pas de cliquer sur Mettre à jour la commande à la fin.
Modifier l’adresse
Si le fulfillment de votre commande a déjà commencé, il ne sera plus possible de modifier le produit, mais vous pouvez encore voir le bouton Modifier l’adresse. Cela signifie que vous pouvez toujours mettre à jour l’adresse de livraison en ajoutant la nouvelle adresse → en sélectionnant la méthode d’expédition → en passant à Vérifier et payer → puis en cliquant sur Mettre à jour la commande.
Mettre à niveau la méthode d’expédition
Vous pouvez également mettre à niveau ou modifier la méthode d’expédition si la commande est encore modifiable. Utilisez le bouton Modifier la commande ou Modifier l’adresse, ajustez la méthode d’expédition et suivez toutes les étapes jusqu’à cliquer sur Mettre à jour la commande.
Annuler la commande
Si votre commande est toujours marquée comme « Waiting for fulfillment », vous pouvez l’annuler et obtenir un remboursement intégral.
- Accédez à votre tableau de bord Printful → Commandes → Ouvrez la commande.
- Si l’option est disponible, cliquez sur le menu à trois points en bas.
- Sélectionnez Annuler la commande.
Points importants à connaître
- Vous ne pouvez pas modifier ni annuler les commandes dont le statut est « Being fulfilled » ou « Fulfilled ».
- Mettre une commande « On Hold » ou changer le produit réinitialise le délai de fulfillment.
- Modifier l’adresse ou la méthode d’expédition ne réinitialise pas le délai.
- Si votre commande est exécutée par un partenaire de fulfillment, aucune modification n’est possible après l’envoi.
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