Se il tuo ordine arriva danneggiato, ci pensiamo noi. Vogliamo sistemare le cose il più rapidamente possibile, così potrai continuare a concentrarti sul tuo business. Per aiutarci a risolvere il problema, segui i passaggi qui sotto per segnalare il danno dalla tua Bacheca Printful o contattando il nostro team di supporto.
Segnala dalla tua Bacheca
- Vai alla tua Bacheca.
- Vai alla pagina Ordini e cerca usando il numero d’ordine.
- Clicca sull’ordine per aprire il riepilogo.
- Clicca su Segnala un problema in fondo all’ordine per aprire la finestra di segnalazione.
- Scrivi una descrizione dettagliata del problema.
- Carica foto nitide dell’articolo danneggiato (assicurati che l’articolo completo sia visibile).
- Clicca su Segnala un problema.
Segnala via email
Per segnalare il problema, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o avvia una chat con noi. Includi:
- Una foto nitida che mostri l’intero articolo danneggiato,
- Il tuo numero d’ordine e
- Una breve descrizione del problema.
Note importanti
È sempre necessaria una foto completa dell’articolo danneggiato per valutare il problema e offrire una soluzione. Senza di essa, non potremo procedere con una ristampa né con qualsiasi altra soluzione.
Una volta ricevuta la tua email e revisionata la segnalazione, ti ricontatteremo con i prossimi passaggi. Se il danno è idoneo, copriremo i costi di ristampa e spedizione.